Termini e condizioni generali Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero: 95180672.
Aizy B.V. gestisce e ottimizza i tuoi social media e i tuoi annunci Google tramite un software di marketing automation guidato dall'intelligenza artificiale e offre supporto agli imprenditori per l'automazione dei social media e di Google Ads.
In questi termini e condizioni generali puoi leggere a quali condizioni puoi usufruire dei nostri servizi. In queste condizioni abbiamo cercato di utilizzare il minor numero possibile di termini legali complicati. Qualora le condizioni risultassero comunque poco chiare in alcune parti, non esitare a contattarci all'indirizzo finance@aizy.nl.
Articolo 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni generali vengono utilizzati regolarmente gli stessi termini. In questo articolo leggasi pertanto cosa si intende con i diversi termini:
Aizy B.V.: la parte che fornisce il servizio e quindi l'utente di questi termini e condizioni generali.
Cliente: la società o l'organizzazione che utilizza o desidera utilizzare i servizi di Aizy B.V. e stipula un abbonamento a tal fine.
Abbonamento: il contratto di durata che il Cliente stipula con Aizy B.V. per poter usufruire dei servizi di Aizy B.V.
Servizio/i: i servizi che Aizy B.V. eseguirà per il Cliente e per i quali viene stipulato un contratto.
Software Cloud: il software di marketing automation guidato dall'AI con cui Aizy B.V. esegue il Servizio.
Per iscritto / Scritto: sia la comunicazione scritta tradizionale che la comunicazione digitale via e-mail.
Orario d'ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00, ad eccezione delle festività nazionali riconosciute.
Per la leggibilità di questi termini e condizioni generali, il "Cliente" viene anche indicato con "tu/te/tuo" e le parti insieme vengono anche indicate con "Parti" o singolarmente con "Parte".
Articolo 2 – Quando si applicano questi termini e condizioni generali?
Questi termini e condizioni generali si applicano all'uso dei servizi di Aizy B.V. e a tutti gli Abbonamenti, contratti e fatture di Aizy B.V.
Questi termini e condizioni generali si applicano a beneficio di tutti gli amministratori, soci, dipendenti e (eventuali) partner o altre persone che utilizzano i Servizi di Aizy B.V. per conto del Cliente.
Eventuali termini e condizioni generali utilizzati dal Cliente, comunque denominati, sono espressamente esclusi dal contratto tra le Parti.
Se il Cliente stipula un Abbonamento, Aizy B.V. presuppone che il Cliente conosca questi termini e condizioni generali e ne accetti il contenuto.
Deroghe e integrazioni a questi termini e condizioni generali si applicano solo se accettate espressamente e Per iscritto da Aizy B.V.
Questi termini e condizioni generali si applicano anche agli Abbonamenti che vengono aggiornati (upgrade) o declassati (downgrade) e agli Abbonamenti rinnovati.
Aizy B.V. può modificare questi termini e condizioni generali di volta in volta. Solo se una modifica influisce sui diritti o sugli obblighi del Cliente, Aizy B.V. informerà preventivamente il Cliente Per iscritto. Le modifiche minori o redazionali non rientrano in questa fattispecie.
Qualora una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali risultino nulle o annullabili (non valide), le restanti disposizioni rimarranno pienamente applicabili. In tal caso, le Parti concorderanno una nuova disposizione che si avvicini il più possibile, per scopo e intento, alla disposizione non valida.
Qualora il contenuto di questi termini e condizioni generali sia in contrasto con un contratto stipulato tra le Parti, il contenuto del contratto prevale su questi termini e condizioni generali.
I prodotti e i servizi di Aizy B.V. si rivolgono esclusivamente al Cliente business.
Articolo 3 – Offerta
Qualora un'offerta di Aizy B.V. abbia un periodo di validità limitato o nel caso in cui all'offerta siano collegate delle condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
Presupponiamo che i dati forniti dal Cliente a Aizy B.V. siano corretti, completi e aggiornati.
I prezzi indicati si intendono sempre IVA esclusa ed espressamente esclusi i media spend (budget pubblicitario).
Il contenuto del contratto consiste esclusivamente in quanto descritto nell'offerta e/o nel contratto.
Accordi aggiuntivi o modifiche apportate sono validi solo se concordati Per iscritto dalle Parti.
Il Cliente non può ritenere Aizy B.V. vincolata a palesi errori e refusi nell'offerta o ad errori di programmazione e/o di battitura sul nostro sito web o sui canali social media.
Al termine del periodo di validità di una promozione o offerta, il Cliente non può più rivendicare la tariffa promozionale o le condizioni promozionali associate a tale offerta.
Articolo 4 – Come si conclude il contratto?
Per poter usufruire dei Servizi, il Cliente stipula un Abbonamento. L'Abbonamento si conclude con la firma dell'accordo di incarico. A tale accordo di incarico si applicano i presenti termini e condizioni generali.
Se al momento della stipula del contratto viene concesso un mese gratuito, questo si applica esclusivamente al primo mese dell'Abbonamento. Al termine dello stesso, l'Abbonamento continuerà automaticamente come Abbonamento a pagamento, in conformità con le tariffe concordate, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente Per iscritto.
Le Parti concordano che per le comunicazioni si possa fare uso di tutti i mezzi di comunicazione usuali al momento, come l'e-mail.
Aizy B.V. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati.
In caso di vendita o acquisizione di (parte delle) nostre attività aziendali, abbiamo il diritto di trasferire il contratto a una terza parte. Naturalmente sarai informato preventivamente in merito.
Articolo 5 – Cosa puoi aspettarti da noi?
Aizy B.V. si impegnerà, in qualità di fornitore di servizi diligente, a garantire che il Cliente possa fare un uso ottimale dei Servizi. Aizy B.V. impiega le proprie conoscenze, esperienze e strumenti al meglio delle proprie capacità e competenze per fornire il Servizio. Sebbene i Servizi portino solitamente a buoni risultati, Aizy B.V. non può garantire che il Cliente raggiunga il risultato desiderato in qualsiasi momento. L'esito dipende anche da fattori esterni quali sistemi di terze parti e azioni umane. Aizy B.V. non è pertanto tenuta al raggiungimento di un risultato specifico.
Se il Cliente lo desidera, Aizy B.V. può fornire su richiesta un report contenente i risultati relativi a un periodo da determinarsi successivamente.
Aizy B.V. tratterà ovviamente in modo sicuro e responsabile le informazioni condivise dal Cliente.
Ai fini di manutenzione, modifiche e miglioramenti dei sistemi, il Software Cloud può essere (temporaneamente) disattivato o il suo utilizzo può essere limitato. Aizy B.V. non ha alcuna influenza su questo.
Il supporto è disponibile durante l'Orario d'ufficio.
Aizy B.V. può avvalersi di terzi per l'esecuzione del Servizio. Gli articoli 7:404, 7:407 comma 2 e 7:409 del Codice Civile olandese sono qui espressamente esclusi. Il presente contratto si applica anche nei confronti dei terzi incaricati da Aizy B.V.
Il Cliente è consapevole che Aizy B.V. lavora anche per altri clienti. Questi possono includere anche aziende concorrenti del Cliente.
I risultati generati dal Software Cloud, inclusi consigli, ottimizzazioni e automazioni, si basano su analisi dei dati e algoritmi. Aizy B.V. non fornisce alcuna garanzia su prestazioni specifiche, fatturato, conversioni o rendimento.
Eventuali termini di esecuzione comunicati da Aizy B.V. sono indicativi e non possono essere considerati come termini perentori.
Articolo 5a – Utilizzo del Software Cloud
1. Aizy B.V. mette a disposizione del Cliente (se concordato) l'accesso al Software Cloud per la durata dell'Abbonamento.
2. Il Cliente è responsabile della gestione degli account utente e del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso.
3. Aizy B.V. può eseguire manutenzioni, aggiornamenti e miglioramenti. Di conseguenza, il Software Cloud potrebbe essere temporaneamente non disponibile o disponibile in modo limitato.
4. Se il Software Cloud esegue automazioni o script all'interno di piattaforme pubblicitarie (come Google Ads o Meta), ciò avviene esclusivamente entro i limiti dell'accesso concesso dal Cliente. Il Cliente rimane in ogni momento responsabile per budget, annunci, impostazioni e risultati.
5. Aizy B.V. può sospendere temporaneamente l'accesso al Software Cloud se ciò è necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, abuso o ritardo nei pagamenti.
Articolo 6 – I tuoi obblighi
Devi provvedere autonomamente e a tuo rischio a dotarti di apparecchiature e servizi idonei (computer, smartphone, tablet, app, sito web e software, ecc.) per poter usufruire dei nostri Servizi.
Il Cliente è l'unico responsabile della creazione e della fornitura dei contenuti, a meno che non sia espressamente stabilito nel contratto che Aizy B.V. esegua (in tutto o in parte) tali attività. I servizi di Aizy B.V. riguardano esclusivamente l'ottimizzazione e l'automazione delle campagne, non la creazione di contenuti.
Nel caso in cui la creazione e la progettazione degli annunci non siano incluse nell'esecuzione dell'Incarico, ci fornirai i contenuti in modo tempestivo.
Fornirai tempestivamente tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per poter usufruire dei Servizi di Aizy B.V.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il fatto di concedere tempestivamente a Aizy B.V. l'accesso al tuo account Google Ads e al tuo Business Manager di Meta.
Qualora l'inizio o l'esecuzione del Servizio subiscano ritardi a causa del mancato tempestivo conferimento da parte tua dell'accesso, delle autorizzazioni necessarie o dei contenuti, Aizy potrà posticipare l'esecuzione del Servizio. Eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Articolo 7 – Durata e risoluzione dell'Abbonamento
Un Abbonamento ha una durata iniziale di dodici (12) mesi. Al termine di questo periodo, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento a tempo indeterminato che può essere disdetto mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
La disdetta avviene Per iscritto tramite Opzeggingen@aizy.nl.
L'Abbonamento ha una durata iniziale fissa di dodici (12) mesi e non può essere risolto anticipatamente durante questo periodo. Al termine della durata iniziale, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento a tempo indeterminato che può essere risolto mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Dopo la risoluzione dell'Abbonamento, il Cliente deve revocare l'accesso e le autorizzazioni che ha fornito a Aizy B.V. nel proprio account Google Ads e nel Business Manager di Meta.
Gli Abbonamenti possono essere aggiornati (upgrade) in qualsiasi momento. Il declassamento (downgrade) è possibile alla fine del periodo di abbonamento. In caso di upgrade, verrà addebitato un Corrispettivo aggiuntivo. In caso di downgrade, non è previsto alcun rimborso degli importi già pagati. Si prega di notare che in caso di downgrade alcuni servizi potrebbero non essere più accessibili.
Aizy B.V. può decidere di non offrire più un Abbonamento. In tal caso, Aizy B.V. può disdire l'Abbonamento con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Aizy B.V. ha il diritto di risolvere l'Abbonamento con effetto immediato e senza l'intervento di un giudice qualora il Cliente agisca in violazione degli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni generali, incluso il mancato pagamento (tempestivo) delle fatture. Questo diritto si applica anche in caso di fallimento o concordato preventivo del Cliente, o qualora un fornitore di Aizy B.V. non fornisca più i propri servizi, impedendo a Aizy B.V. di adempiere ai propri obblighi.
L'intero importo del contratto relativo alla durata iniziale è dovuto, indipendentemente da risoluzione anticipata, mancato utilizzo o chargeback presentato. Un chargeback non esonera il Cliente dal suo obbligo di pagamento.
Articolo 8 – Tariffe e pagamento
Aizy B.V. ha il diritto di modificare le tariffe. Una proposta di modifica tariffaria verrà comunicata al Cliente Per iscritto al più tardi trenta (30) giorni di calendario prima della sua entrata in vigore.
Aizy B.V. è autorizzata ad aumentare le tariffe annualmente. L'entità di questo adeguamento viene stabilita da Aizy B.V. sulla base degli sviluppi del mercato, dell'aumento dei costi o di altri motivi economico-aziendali. Un adeguamento dei prezzi annuale ai sensi del presente articolo non è considerato una modifica tariffaria ai sensi del presente articolo e non conferisce al Cliente il diritto di disdire l'Abbonamento.
Per usufruire dei Servizi di Aizy B.V., il Cliente paga un canone mensile.
Questo canone viene addebitato mensilmente tramite addebito diretto. Al momento della stipula dell'Abbonamento, il Cliente autorizza Aizy B.V. all'addebito diretto del canone.
Qualora Aizy B.V. non riceva un pagamento in tempo o un pagamento venga stornato per motivi non validi, il Cliente è legalmente in mora. Aizy B.V. avrà allora il diritto di addebitare gli interessi commerciali legali e le spese di riscossione. Le spese di riscossione ammontano al dieci percento (10%) dell'importo insoluto con un minimo di duecentocinquanta euro (€ 250,00). Inoltre, Aizy B.V. ha la facoltà di sospendere il Servizio o risolvere l'Abbonamento fino a quando non avrai adempiuto al tuo obbligo di pagamento. In tal caso, Aizy B.V. non è responsabile per i danni subiti dal Cliente a causa di ciò.
Le contestazioni del Cliente relative all'importo del canone non sospendono l'obbligo di pagamento.
In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o concordato preventivo del Cliente, i crediti vantati da Aizy B.V. nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili.
Al Cliente non è consentito compensare gli importi.
Una richiesta di rimborso avviata dal Cliente tramite un istituto finanziario (chargeback), mentre l'obbligo di pagamento rimane pienamente in vigore, è considerata uno storno non valido ai sensi del presente articolo e costituisce mora di diritto.
Articolo 9 – Garanzie, responsabilità e manleva
Il Cliente rimane in ogni momento responsabile della verifica dei budget inseriti e dei contenuti creati. Aizy B.V. non può essere ritenuta responsabile per errori nei budget, testi, immagini o altri contenuti.
Nell'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. utilizza software e strumenti di terze parti. Pertanto, Aizy B.V. non può garantire che tutti i Servizi e il Software Cloud siano utilizzabili e/o accessibili in ogni momento.
Il raggiungimento degli obiettivi formulati dipende anche dall'algoritmo dei canali social media, delle piattaforme pubblicitarie e dei motori di ricerca, dalla qualità e disponibilità dei software e degli strumenti necessari, dalle linee guida e politiche di terze parti e dal comportamento di navigazione degli utenti. Questi fattori esterni possono influenzare i risultati e il metodo di lavoro di Aizy B.V. Poiché Aizy B.V. non ha alcuna influenza su questo, Aizy B.V. non può garantire il successo dei media digitali, incluso un certo numero di like, nuovi follower, lead, visualizzazioni e conversioni.
Per l'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. dipende dalla disponibilità e funzionalità, nonché dalle policy e linee guida delle piattaforme pubblicitarie. Aizy B.V. terrà ovviamente conto di queste policy e linee guida nell'esecuzione del Servizio. Le piattaforme pubblicitarie utilizzano principalmente una tecnologia automatizzata per la valutazione degli annunci. Aizy B.V. non ha espressamente alcuna influenza su tale valutazione. Pertanto, il Cliente non può ritenere Aizy B.V. responsabile per rifiuti e limitazioni da parte della piattaforma pubblicitaria.
Aizy B.V. è responsabile solo per i danni diretti e fino a un importo massimo pari a quanto pagato dal Cliente nei sei (6) mesi precedenti al danno. Aizy B.V. non è responsabile per danni indiretti, quali perdita di profitti o fatturato, mancati risparmi, danni d'immagine o interruzione dell'attività aziendale. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave di Aizy B.V.
In nessun caso Aizy B.V. risponderà per un importo superiore a quello liquidato dall'assicurazione per la responsabilità civile stipulata da Aizy B.V.
Qualora un terzo subisca un danno dovuto al fatto che il Cliente non si è attenuto ai presenti termini e condizioni generali, il Cliente stesso sarà responsabile di tale danno e manleverà Aizy B.V. per lo stesso.
Aizy B.V. non è responsabile per i danni derivanti dall'essersi basata su dati errati o incompleti forniti dal o per conto del Cliente.
Aizy B.V. non è responsabile per danni derivanti da malfunzionamenti, modifiche o limitazioni delle piattaforme pubblicitarie, aggiornamenti degli algoritmi o modifiche tecniche di terze parti.
Aizy B.V. non è altresì responsabile per danni causati da interruzioni nei servizi elettronici di terzi quali provider, operatori di rete, piattaforme pubblicitarie e servizi di telecomunicazione.
In deroga al termine di prescrizione legale, per tutti i crediti relativi a questi termini e condizioni generali si applica un termine di prescrizione di dodici (12) mesi di calendario dalla cessazione del Servizio.
Le limitazioni di responsabilità menzionate in questo articolo non si applicano nel caso in cui Aizy B.V. abbia causato il danno con dolo o colpa grave.
Articolo 10 – Forza maggiore e circostanze impreviste
Qualora Aizy B.V. non possa fornire il Servizio a causa di forza maggiore o di una circostanza imprevista, Aizy B.V. non è obbligata a fornire il Servizio.
Per forza maggiore o circostanza imprevista si intende, tra l'altro, ma non esclusivamente:
a. guasti o interruzioni delle telecomunicazioni o della connessione Internet;
b. mancate o difettose consegne da parte dei fornitori di Aizy B.V.Qualora una situazione descritta al comma 2 si protragga per oltre sessanta (60) giorni di calendario, entrambe le Parti avranno il diritto di risolvere il contratto, senza essere tenute al risarcimento dei danni.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i loghi, i video e gli altri materiali pubblicati da Aizy B.V. sul proprio sito web, sui canali social o condivisi nell'ambito della collaborazione, sono di proprietà di Aizy B.V. Questi non possono essere copiati, condivisi o utilizzati in altro modo senza il preventivo consenso scritto di Aizy B.V.
Aizy B.V. ottiene l'accesso ai canali pubblicitari, ai dati e ai contenuti del Cliente per gestire e ottimizzare le campagne. I contenuti, i dati e le campagne del Cliente rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Aizy B.V. li utilizzerà esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi concordati e non li impiegherà per altri scopi.
Qualora Aizy B.V., su richiesta del Cliente, debba utilizzare diritti di proprietà intellettuale di un terzo che non è parte del presente contratto, il Cliente provvederà a ottenere l'autorizzazione necessaria da tale terzo.
Il Cliente garantisce, nel fornire i contenuti per l'esecuzione del Servizio, di non violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Il Cliente manleva e tiene indenne Aizy B.V. da rivendicazioni di terzi relative a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi causate dal mancato rispetto da parte del Cliente delle disposizioni del presente articolo.
Aizy B.V. può pubblicare immagini (di riferimento) sul proprio sito web e sui canali social media utilizzando il logo, il nome commerciale e/o il marchio del Cliente, a meno che il Cliente non indichi di non essere d'accordo prima dell'inizio del Servizio.
Nel caso in cui il Cliente violi questo articolo, Aizy B.V. ha il diritto di addebitare al Cliente i danni subiti di conseguenza.
Articolo 12 – Dati del Cliente
1. Tutti i dati, i contenuti e gli account pubblicitari del Cliente rimangono di proprietà del Cliente.
2. Se il Cliente concede a Aizy B.V. il diritto di elaborare questi dati nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto, il supporto, la sicurezza e il miglioramento del prodotto.
3. Per il miglioramento del prodotto, Aizy B.V. utilizza esclusivamente dati aggregati e/o anonimizzati.
4. Dopo la cessazione dell'Abbonamento, il Cliente può richiedere l'esportazione dei dati disponibili del Cliente. Aizy B.V. cancellerà o renderà anonimi i dati del Cliente entro un termine ragionevole, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Articolo 13 – Reclami
Se il Cliente non è soddisfatto dei servizi di Aizy B.V. o ha un reclamo sull'esecuzione del Servizio, deve segnalarlo in modo completo e chiaramente descritto Per iscritto all'indirizzo info@aizy.nl il prima possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dalla sua insorgenza.
Articolo 14 – Privacy e trattamento dei dati personali
A questi termini e condizioni generali e a tutti i contratti e Abbonamenti si applica anche l'informativa sulla privacy e sui cookie di Aizy B.V. Questa è consultabile tramite il sito web www.aizy.nl.
L'informativa sulla privacy e sui cookie spiega come Aizy B.V. gestisce i dati personali. Aizy B.V. memorizzerà e utilizzerà i dati personali forniti dal Cliente solo per gli scopi descritti nell'informativa sulla privacy e sui cookie.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali all'interno del Software Cloud, Aizy B.V., nella misura in cui elabora dati personali per conto del Cliente, agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del RGPD. A questi trattamenti si applicano le condizioni per i responsabili del trattamento di Aizy B.V., consultabili tramite il sito web.
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
Tutti i contratti stipulati e da stipularsi da Aizy B.V., gli Abbonamenti e i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno risolte il più possibile in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno deferite al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, a meno che una disposizione di legge imperativa non vi si opponga. Ciò si applica anche alle controversie considerate tali da una sola delle Parti.
Condizioni per i responsabili del trattamento Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero: 95180672.
Durante l'utilizzo del Software Cloud di Aizy B.V. possono essere trattati dati personali. Aizy B.V. viene pertanto considerata "responsabile del trattamento" ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Tu, in qualità di utente del Software Cloud, hai il ruolo di "titolare del trattamento". Ciò significa che sei e rimani responsabile dei dati personali che metti a disposizione di Aizy B.V.
Ai sensi dell'articolo 28 paragrafo 3 del RGPD, il responsabile del trattamento (Aizy B.V.) e il titolare del trattamento (tu) sono obbligati a stipulare accordi sul trattamento dei dati personali affinché sia garantita la riservatezza degli interessati a cui appartengono i dati personali.
In queste condizioni per i responsabili del trattamento vengono definiti gli accordi sul trattamento dei dati.
Il contratto che Aizy B.V. ha stipulato con te per l'utilizzo del Software Cloud (il contratto SaaS) viene indicato in queste condizioni per i responsabili del trattamento come "Contratto Principale". Per gli altri termini si rimanda all'articolo 1 dei termini e condizioni generali.
Articolo 1 – Durata di queste condizioni per i responsabili del trattamento
Queste condizioni per i responsabili del trattamento rimarranno applicabili al Contratto Principale per l'intera durata dello stesso. Ciò significa che le condizioni per i responsabili del trattamento non possono essere disdette anticipatamente.
In caso di risoluzione del Contratto Principale, anche queste condizioni per i responsabili del trattamento cesseranno automaticamente. Poiché i dati personali trattati rimangono tuoi, Aizy B.V. si assicurerà che i dati personali vengano restituiti in forma originale o distrutti dopo la cessazione di queste condizioni. Ciò non si applica ai dati che Aizy B.V. è obbligata a conservare in base alla legge.
Gli accordi di cui all'articolo 5 (riservatezza) e all'articolo 9 (responsabilità e manleva) di queste condizioni per i responsabili del trattamento continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione delle stesse.
Articolo 2 – Scopo, natura e oggetto del trattamento
Aizy B.V. offre un Software Cloud con cui è possibile automatizzare i social media e Google Ads. In questo software vengono memorizzati, tramite un pixel, i dati personali degli account pubblicitari sui social media collegati ai clienti di Aizy B.V. Si tratta dei seguenti dati personali:
indirizzi IP sottoposti a hashing;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
sorgente di provenienza (es. sito web o pagina che ha indirizzato l'utente al sito del cliente);
pagine visitate sul sito web del cliente;
data e ora della visita;
clic sui link e sui pulsanti del sito web del cliente;
interazioni con i moduli sul sito web del cliente (es. query di ricerca o invio di moduli);
altri dati anonimi simili che possono essere utilizzati per scopi di analisi e marketing.
Aizy B.V. tratta questi dati personali solo nella misura necessaria per l'esecuzione del Contratto Principale. Lo scopo del trattamento è l'automazione dei social media e degli annunci Google.
Aizy B.V. può anche utilizzare i dati personali per scopi di garanzia della qualità, tra cui lo svolgimento di sondaggi tra gli interessati, la ricerca statistica per la qualità dei servizi di Aizy B.V. e/o del fornitore di software e l'addestramento dell'intelligenza artificiale e degli algoritmi del Software Cloud.
Aizy B.V. può trattare i dati personali per altri scopi solo se hai fornito preventivamente il tuo consenso scritto. Se tuttavia in futuro verranno offerte funzionalità aggiuntive appartenenti agli scopi menzionati al comma 2, queste rientreranno nell'incarico del Contratto Principale e Aizy B.V. non dovrà richiedere ulteriori autorizzazioni per questo.
Articolo 3 – Trattamento dei dati personali
Aizy B.V. osserverà la massima diligenza nel trattamento dei dati personali e si atterrà alla legislazione vigente in materia di privacy, incluso il RGPD.
Aizy B.V. non tratterà i dati personali in violazione di un obbligo di legge.
Aizy B.V. tratta i dati personali solo all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se Aizy B.V. trasferisce dati personali ad un paese al di fuori del SEE, ciò avverrà solo se tale paese garantisce un livello di protezione adeguato e soddisfa gli obblighi derivanti dal RGPD e dalle presenti condizioni per i responsabili del trattamento. Nel caso in cui sia tu stesso a trasferire dati personali verso paesi al di fuori del SEE, manlevi Aizy B.V. da qualsiasi azione legale di terzi che sostengano che si sia agito in violazione del RGPD.
Aizy B.V. garantisce che manterrai l'accesso ai dati personali in qualsiasi momento, anche in caso di fallimento o concordato preventivo.
Aizy B.V. tiene un registro delle attività di trattamento per i dati personali trattati per tuo conto (registro dei trattamenti). Su tua richiesta, Aizy B.V. ti fornirà l'accesso a questo registro dei trattamenti.
Articolo 4 – Coinvolgimento di terzi (sub-responsabili)
Aizy B.V. può avvalersi di cosiddetti sub-responsabili del trattamento per l'elaborazione dei dati personali. Si tratta di persone o organizzazioni coinvolte nell'esecuzione del Contratto Principale, come il fornitore del software.
Attualmente Aizy B.V. collabora con AWS e Data Bricks. Accettando queste condizioni per i responsabili del trattamento, fornisci il tuo consenso a riguardo.Aizy B.V. si rivolge esclusivamente a sub-responsabili in grado di garantire sufficientemente l'adozione di misure di sicurezza adeguate affinché il trattamento dei dati personali soddisfi i requisiti del RGPD e sia garantita la tutela dei diritti degli interessati.
Aizy B.V. rimane responsabile e perseguibile per le azioni dei sub-responsabili da essa incaricati.
Articolo 5 – Riservatezza
Tutti i dati personali che Aizy B.V. riceve da te e/o raccoglie autonomamente sono soggetti a un rigoroso obbligo di riservatezza nei confronti di terzi.
Aizy B.V. non è tenuta alla riservatezza qualora sia obbligata a condividere i dati personali in base a una disposizione di legge o qualora tu abbia espressamente fornito il consenso a condividerli con terzi.
L'obbligo di riservatezza non si applica nemmeno in caso di sub-trattamento. Aizy B.V. garantisce che i sub-responsabili incaricati rispettino la riservatezza e adottino lo stesso livello di sicurezza riguardo alla protezione dei dati personali. L'obbligo di riservatezza è imposto anche al personale di Aizy B.V.
Tutti i codici di accesso, le password e le informazioni sulle misure di sicurezza da te forniti a Aizy B.V. sono riservati e saranno trattati come tali da Aizy B.V.
Articolo 6 – Sicurezza
Aizy B.V. adotterà misure adeguate e idonee per proteggere i dati personali trattati da Aizy B.V. da perdita, modifica, eliminazione o accesso non autorizzato. Aizy B.V. lo fa, tra l'altro, tramite: l'esecuzione regolare di backup, l'uso di password complesse, la crittografia dei dati personali e l'uso di una connessione di rete protetta tramite Secure Socket Layer (SSL).
Da parte tua, garantisci di utilizzare il nostro Software Cloud in modo responsabile.
Le misure adottate da Aizy B.V. sono conformi il più possibile a quanto previsto dall'articolo 32 del RGPD. Ciò significa che Aizy B.V., nell'adottare le misure di sicurezza, tiene conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché della probabilità e della gravità dei diversi rischi per i diritti e le libertà delle persone. Aizy B.V. non può tuttavia garantire che le misure di sicurezza adottate siano efficaci in ogni circostanza.
Nel caso in cui desideri un livello di sicurezza superiore rispetto a quello prescritto dal RGPD, Aizy B.V. potrebbe addebitarti costi ragionevoli a tal fine.
In caso di incidente di sicurezza (data breach), Aizy B.V. te lo notificherà entro quarantotto (48) ore dalla scoperta. Aizy B.V. ti fornirà inoltre tutte le informazioni che è obbligata a fornire ai sensi del RGPD. Naturalmente, Aizy B.V. cercherà di rimediare alle conseguenze dell'incidente di sicurezza il più rapidamente possibile. Sarà poi tua responsabilità valutare se l'incidente di sicurezza debba essere notificato all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali e agli interessati e, in tal caso, effettuare tale notifica.
Prima di effettuare tale notifica, ne informerai Aizy B.V. Nel caso in cui l'Autorità Garante decida di avviare un'indagine, Aizy B.V. collaborerà ovviamente a tale indagine.
Aizy B.V. registra tutti gli incidenti di sicurezza in modo trasparente per te. Questa registrazione contiene in ogni caso i seguenti dati:
a. una descrizione dell'incidente di sicurezza;
b. il numero di persone colpite dall'incidente di sicurezza;
c. la data e l'ora dell'incidente di sicurezza;
d. la natura della violazione;
e. il tipo di dati interessati;
f. le possibili conseguenze per l'interessato;
g. le misure tecniche e organizzative adottate in seguito all'incidente di sicurezza.
Su tua richiesta, Aizy B.V. fornirà l'accesso al registro delle violazioni dei dati.
Articolo 7 – Diritti degli interessati
Aizy B.V. presterà la massima collaborazione per l'esercizio dei diritti di cui beneficiano gli interessati ai sensi del RGPD: richiesta di accesso, limitazione del trattamento, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati o opposizione (articoli 15-22 del RGPD).
Aizy B.V., in qualità di titolare del trattamento, ti informerà il prima possibile di eventuali reclami, richieste, domande o ordini presentati a Aizy B.V. da un interessato in relazione al trattamento dei dati personali. Aizy B.V. non risponderà direttamente a tali richieste, ma potrà informare l'interessato dell'avvenuto inoltro. Sei obbligato a soddisfare i diritti degli interessati.
Articolo 8 – Audit e ispezioni
Hai il diritto di verificare (o far verificare) il rispetto delle presenti condizioni per i responsabili del trattamento. Puoi farlo eseguendo (o facendo eseguire) audit per un massimo di una (1) volta per anno solare. Ne informerai Aizy B.V. Per iscritto al più tardi quattordici (14) giorni di calendario prima dell'inizio.
Aizy B.V. collaborerà agli audit e alle ispezioni con cui puoi verificare se Aizy B.V. rispetta gli obblighi applicabili ai sensi del RGPD. A tal fine, Aizy B.V. concederà, tra l'altro, l'accesso ai database e fornirà tutte le informazioni necessarie su richiesta. Non è consentito comunicare i risultati degli audit a terzi senza il preventivo consenso scritto di Aizy B.V.
I costi degli audit e delle ispezioni da te richiesti saranno a tuo carico.
Articolo 9 – Responsabilità e manleva
Le Parti si manlevano reciprocamente per sanzioni pecuniarie e penalità di mora inflitte dall'Autorità Garante qualora sia accertato che l'altra Parte non rispetti la legislazione vigente in materia di privacy. Inoltre, le Parti si manlevano reciprocamente da rivendicazioni degli interessati.
Ciascuna parte è e rimane responsabile dei danni da essa causati a seguito di violazioni di leggi e regolamenti.
Nel caso in carenza Aizy B.V. sia responsabile per danni in quanto questi le sono imputabili, tale responsabilità è limitata a quanto concordato nel Contratto Principale.
Articolo 10 – Altri accordi
Se durante l'esecuzione di queste condizioni per i responsabili del trattamento emerge la necessità di modificarle per una corretta esecuzione, le Parti adegueranno le condizioni di comune accordo. Le modifiche saranno allegate alle presenti condizioni per i responsabili del trattamento.
Qualora un articolo delle presenti condizioni per i responsabili del trattamento sia nullo o annullabile (non valido), le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi. In tal caso, le Parti formuleranno di comune accordo un nuovo accordo che si allinei il più possibile all'intento e allo scopo della disposizione originale.
Qualora una disposizione di queste condizioni per i responsabili del trattamento sia in contrasto con il Contratto Principale, prevalgono le presenti condizioni per i responsabili del trattamento.
Le presenti condizioni per i responsabili del trattamento sono regolate esclusivamente dalla legge olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno risolte il più possibile in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno deferite al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, a meno che una disposizione di legge imperativa non vi si opponga. Ciò si applica anche alle controversie considerate tali da una sola delle Parti.
Termini e condizioni generali Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero: 95180672.
Aizy B.V. gestisce e ottimizza i tuoi social media e i tuoi annunci Google tramite un software di marketing automation guidato dall'intelligenza artificiale e offre supporto agli imprenditori per l'automazione dei social media e di Google Ads.
In questi termini e condizioni generali puoi leggere a quali condizioni puoi usufruire dei nostri servizi. In queste condizioni abbiamo cercato di utilizzare il minor numero possibile di termini legali complicati. Qualora le condizioni risultassero comunque poco chiare in alcune parti, non esitare a contattarci all'indirizzo finance@aizy.nl.
Articolo 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni generali vengono utilizzati regolarmente gli stessi termini. In questo articolo leggasi pertanto cosa si intende con i diversi termini:
Aizy B.V.: la parte che fornisce il servizio e quindi l'utente di questi termini e condizioni generali.
Cliente: la società o l'organizzazione che utilizza o desidera utilizzare i servizi di Aizy B.V. e stipula un abbonamento a tal fine.
Abbonamento: il contratto di durata che il Cliente stipula con Aizy B.V. per poter usufruire dei servizi di Aizy B.V.
Servizio/i: i servizi che Aizy B.V. eseguirà per il Cliente e per i quali viene stipulato un contratto.
Software Cloud: il software di marketing automation guidato dall'AI con cui Aizy B.V. esegue il Servizio.
Per iscritto / Scritto: sia la comunicazione scritta tradizionale che la comunicazione digitale via e-mail.
Orario d'ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00, ad eccezione delle festività nazionali riconosciute.
Per la leggibilità di questi termini e condizioni generali, il "Cliente" viene anche indicato con "tu/te/tuo" e le parti insieme vengono anche indicate con "Parti" o singolarmente con "Parte".
Articolo 2 – Quando si applicano questi termini e condizioni generali?
Questi termini e condizioni generali si applicano all'uso dei servizi di Aizy B.V. e a tutti gli Abbonamenti, contratti e fatture di Aizy B.V.
Questi termini e condizioni generali si applicano a beneficio di tutti gli amministratori, soci, dipendenti e (eventuali) partner o altre persone che utilizzano i Servizi di Aizy B.V. per conto del Cliente.
Eventuali termini e condizioni generali utilizzati dal Cliente, comunque denominati, sono espressamente esclusi dal contratto tra le Parti.
Se il Cliente stipula un Abbonamento, Aizy B.V. presuppone che il Cliente conosca questi termini e condizioni generali e ne accetti il contenuto.
Deroghe e integrazioni a questi termini e condizioni generali si applicano solo se accettate espressamente e Per iscritto da Aizy B.V.
Questi termini e condizioni generali si applicano anche agli Abbonamenti che vengono aggiornati (upgrade) o declassati (downgrade) e agli Abbonamenti rinnovati.
Aizy B.V. può modificare questi termini e condizioni generali di volta in volta. Solo se una modifica influisce sui diritti o sugli obblighi del Cliente, Aizy B.V. informerà preventivamente il Cliente Per iscritto. Le modifiche minori o redazionali non rientrano in questa fattispecie.
Qualora una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali risultino nulle o annullabili (non valide), le restanti disposizioni rimarranno pienamente applicabili. In tal caso, le Parti concorderanno una nuova disposizione che si avvicini il più possibile, per scopo e intento, alla disposizione non valida.
Qualora il contenuto di questi termini e condizioni generali sia in contrasto con un contratto stipulato tra le Parti, il contenuto del contratto prevale su questi termini e condizioni generali.
I prodotti e i servizi di Aizy B.V. si rivolgono esclusivamente al Cliente business.
Articolo 3 – Offerta
Qualora un'offerta di Aizy B.V. abbia un periodo di validità limitato o nel caso in cui all'offerta siano collegate delle condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
Presupponiamo che i dati forniti dal Cliente a Aizy B.V. siano corretti, completi e aggiornati.
I prezzi indicati si intendono sempre IVA esclusa ed espressamente esclusi i media spend (budget pubblicitario).
Il contenuto del contratto consiste esclusivamente in quanto descritto nell'offerta e/o nel contratto.
Accordi aggiuntivi o modifiche apportate sono validi solo se concordati Per iscritto dalle Parti.
Il Cliente non può ritenere Aizy B.V. vincolata a palesi errori e refusi nell'offerta o ad errori di programmazione e/o di battitura sul nostro sito web o sui canali social media.
Al termine del periodo di validità di una promozione o offerta, il Cliente non può più rivendicare la tariffa promozionale o le condizioni promozionali associate a tale offerta.
Articolo 4 – Come si conclude il contratto?
Per poter usufruire dei Servizi, il Cliente stipula un Abbonamento. L'Abbonamento si conclude con la firma dell'accordo di incarico. A tale accordo di incarico si applicano i presenti termini e condizioni generali.
Se al momento della stipula del contratto viene concesso un mese gratuito, questo si applica esclusivamente al primo mese dell'Abbonamento. Al termine dello stesso, l'Abbonamento continuerà automaticamente come Abbonamento a pagamento, in conformità con le tariffe concordate, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente Per iscritto.
Le Parti concordano che per le comunicazioni si possa fare uso di tutti i mezzi di comunicazione usuali al momento, come l'e-mail.
Aizy B.V. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati.
In caso di vendita o acquisizione di (parte delle) nostre attività aziendali, abbiamo il diritto di trasferire il contratto a una terza parte. Naturalmente sarai informato preventivamente in merito.
Articolo 5 – Cosa puoi aspettarti da noi?
Aizy B.V. si impegnerà, in qualità di fornitore di servizi diligente, a garantire che il Cliente possa fare un uso ottimale dei Servizi. Aizy B.V. impiega le proprie conoscenze, esperienze e strumenti al meglio delle proprie capacità e competenze per fornire il Servizio. Sebbene i Servizi portino solitamente a buoni risultati, Aizy B.V. non può garantire che il Cliente raggiunga il risultato desiderato in qualsiasi momento. L'esito dipende anche da fattori esterni quali sistemi di terze parti e azioni umane. Aizy B.V. non è pertanto tenuta al raggiungimento di un risultato specifico.
Se il Cliente lo desidera, Aizy B.V. può fornire su richiesta un report contenente i risultati relativi a un periodo da determinarsi successivamente.
Aizy B.V. tratterà ovviamente in modo sicuro e responsabile le informazioni condivise dal Cliente.
Ai fini di manutenzione, modifiche e miglioramenti dei sistemi, il Software Cloud può essere (temporaneamente) disattivato o il suo utilizzo può essere limitato. Aizy B.V. non ha alcuna influenza su questo.
Il supporto è disponibile durante l'Orario d'ufficio.
Aizy B.V. può avvalersi di terzi per l'esecuzione del Servizio. Gli articoli 7:404, 7:407 comma 2 e 7:409 del Codice Civile olandese sono qui espressamente esclusi. Il presente contratto si applica anche nei confronti dei terzi incaricati da Aizy B.V.
Il Cliente è consapevole che Aizy B.V. lavora anche per altri clienti. Questi possono includere anche aziende concorrenti del Cliente.
I risultati generati dal Software Cloud, inclusi consigli, ottimizzazioni e automazioni, si basano su analisi dei dati e algoritmi. Aizy B.V. non fornisce alcuna garanzia su prestazioni specifiche, fatturato, conversioni o rendimento.
Eventuali termini di esecuzione comunicati da Aizy B.V. sono indicativi e non possono essere considerati come termini perentori.
Articolo 5a – Utilizzo del Software Cloud
1. Aizy B.V. mette a disposizione del Cliente (se concordato) l'accesso al Software Cloud per la durata dell'Abbonamento.
2. Il Cliente è responsabile della gestione degli account utente e del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso.
3. Aizy B.V. può eseguire manutenzioni, aggiornamenti e miglioramenti. Di conseguenza, il Software Cloud potrebbe essere temporaneamente non disponibile o disponibile in modo limitato.
4. Se il Software Cloud esegue automazioni o script all'interno di piattaforme pubblicitarie (come Google Ads o Meta), ciò avviene esclusivamente entro i limiti dell'accesso concesso dal Cliente. Il Cliente rimane in ogni momento responsabile per budget, annunci, impostazioni e risultati.
5. Aizy B.V. può sospendere temporaneamente l'accesso al Software Cloud se ciò è necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, abuso o ritardo nei pagamenti.
Articolo 6 – I tuoi obblighi
Devi provvedere autonomamente e a tuo rischio a dotarti di apparecchiature e servizi idonei (computer, smartphone, tablet, app, sito web e software, ecc.) per poter usufruire dei nostri Servizi.
Il Cliente è l'unico responsabile della creazione e della fornitura dei contenuti, a meno che non sia espressamente stabilito nel contratto che Aizy B.V. esegua (in tutto o in parte) tali attività. I servizi di Aizy B.V. riguardano esclusivamente l'ottimizzazione e l'automazione delle campagne, non la creazione di contenuti.
Nel caso in cui la creazione e la progettazione degli annunci non siano incluse nell'esecuzione dell'Incarico, ci fornirai i contenuti in modo tempestivo.
Fornirai tempestivamente tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per poter usufruire dei Servizi di Aizy B.V.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il fatto di concedere tempestivamente a Aizy B.V. l'accesso al tuo account Google Ads e al tuo Business Manager di Meta.
Qualora l'inizio o l'esecuzione del Servizio subiscano ritardi a causa del mancato tempestivo conferimento da parte tua dell'accesso, delle autorizzazioni necessarie o dei contenuti, Aizy potrà posticipare l'esecuzione del Servizio. Eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Articolo 7 – Durata e risoluzione dell'Abbonamento
Un Abbonamento ha una durata iniziale di dodici (12) mesi. Al termine di questo periodo, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento a tempo indeterminato che può essere disdetto mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
La disdetta avviene Per iscritto tramite Opzeggingen@aizy.nl.
L'Abbonamento ha una durata iniziale fissa di dodici (12) mesi e non può essere risolto anticipatamente durante questo periodo. Al termine della durata iniziale, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento a tempo indeterminato che può essere risolto mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Dopo la risoluzione dell'Abbonamento, il Cliente deve revocare l'accesso e le autorizzazioni che ha fornito a Aizy B.V. nel proprio account Google Ads e nel Business Manager di Meta.
Gli Abbonamenti possono essere aggiornati (upgrade) in qualsiasi momento. Il declassamento (downgrade) è possibile alla fine del periodo di abbonamento. In caso di upgrade, verrà addebitato un Corrispettivo aggiuntivo. In caso di downgrade, non è previsto alcun rimborso degli importi già pagati. Si prega di notare che in caso di downgrade alcuni servizi potrebbero non essere più accessibili.
Aizy B.V. può decidere di non offrire più un Abbonamento. In tal caso, Aizy B.V. può disdire l'Abbonamento con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Aizy B.V. ha il diritto di risolvere l'Abbonamento con effetto immediato e senza l'intervento di un giudice qualora il Cliente agisca in violazione degli obblighi derivanti dai presenti termini e condizioni generali, incluso il mancato pagamento (tempestivo) delle fatture. Questo diritto si applica anche in caso di fallimento o concordato preventivo del Cliente, o qualora un fornitore di Aizy B.V. non fornisca più i propri servizi, impedendo a Aizy B.V. di adempiere ai propri obblighi.
L'intero importo del contratto relativo alla durata iniziale è dovuto, indipendentemente da risoluzione anticipata, mancato utilizzo o chargeback presentato. Un chargeback non esonera il Cliente dal suo obbligo di pagamento.
Articolo 8 – Tariffe e pagamento
Aizy B.V. ha il diritto di modificare le tariffe. Una proposta di modifica tariffaria verrà comunicata al Cliente Per iscritto al più tardi trenta (30) giorni di calendario prima della sua entrata in vigore.
Aizy B.V. è autorizzata ad aumentare le tariffe annualmente. L'entità di questo adeguamento viene stabilita da Aizy B.V. sulla base degli sviluppi del mercato, dell'aumento dei costi o di altri motivi economico-aziendali. Un adeguamento dei prezzi annuale ai sensi del presente articolo non è considerato una modifica tariffaria ai sensi del presente articolo e non conferisce al Cliente il diritto di disdire l'Abbonamento.
Per usufruire dei Servizi di Aizy B.V., il Cliente paga un canone mensile.
Questo canone viene addebitato mensilmente tramite addebito diretto. Al momento della stipula dell'Abbonamento, il Cliente autorizza Aizy B.V. all'addebito diretto del canone.
Qualora Aizy B.V. non riceva un pagamento in tempo o un pagamento venga stornato per motivi non validi, il Cliente è legalmente in mora. Aizy B.V. avrà allora il diritto di addebitare gli interessi commerciali legali e le spese di riscossione. Le spese di riscossione ammontano al dieci percento (10%) dell'importo insoluto con un minimo di duecentocinquanta euro (€ 250,00). Inoltre, Aizy B.V. ha la facoltà di sospendere il Servizio o risolvere l'Abbonamento fino a quando non avrai adempiuto al tuo obbligo di pagamento. In tal caso, Aizy B.V. non è responsabile per i danni subiti dal Cliente a causa di ciò.
Le contestazioni del Cliente relative all'importo del canone non sospendono l'obbligo di pagamento.
In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o concordato preventivo del Cliente, i crediti vantati da Aizy B.V. nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili.
Al Cliente non è consentito compensare gli importi.
Una richiesta di rimborso avviata dal Cliente tramite un istituto finanziario (chargeback), mentre l'obbligo di pagamento rimane pienamente in vigore, è considerata uno storno non valido ai sensi del presente articolo e costituisce mora di diritto.
Articolo 9 – Garanzie, responsabilità e manleva
Il Cliente rimane in ogni momento responsabile della verifica dei budget inseriti e dei contenuti creati. Aizy B.V. non può essere ritenuta responsabile per errori nei budget, testi, immagini o altri contenuti.
Nell'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. utilizza software e strumenti di terze parti. Pertanto, Aizy B.V. non può garantire che tutti i Servizi e il Software Cloud siano utilizzabili e/o accessibili in ogni momento.
Il raggiungimento degli obiettivi formulati dipende anche dall'algoritmo dei canali social media, delle piattaforme pubblicitarie e dei motori di ricerca, dalla qualità e disponibilità dei software e degli strumenti necessari, dalle linee guida e politiche di terze parti e dal comportamento di navigazione degli utenti. Questi fattori esterni possono influenzare i risultati e il metodo di lavoro di Aizy B.V. Poiché Aizy B.V. non ha alcuna influenza su questo, Aizy B.V. non può garantire il successo dei media digitali, incluso un certo numero di like, nuovi follower, lead, visualizzazioni e conversioni.
Per l'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. dipende dalla disponibilità e funzionalità, nonché dalle policy e linee guida delle piattaforme pubblicitarie. Aizy B.V. terrà ovviamente conto di queste policy e linee guida nell'esecuzione del Servizio. Le piattaforme pubblicitarie utilizzano principalmente una tecnologia automatizzata per la valutazione degli annunci. Aizy B.V. non ha espressamente alcuna influenza su tale valutazione. Pertanto, il Cliente non può ritenere Aizy B.V. responsabile per rifiuti e limitazioni da parte della piattaforma pubblicitaria.
Aizy B.V. è responsabile solo per i danni diretti e fino a un importo massimo pari a quanto pagato dal Cliente nei sei (6) mesi precedenti al danno. Aizy B.V. non è responsabile per danni indiretti, quali perdita di profitti o fatturato, mancati risparmi, danni d'immagine o interruzione dell'attività aziendale. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave di Aizy B.V.
In nessun caso Aizy B.V. risponderà per un importo superiore a quello liquidato dall'assicurazione per la responsabilità civile stipulata da Aizy B.V.
Qualora un terzo subisca un danno dovuto al fatto che il Cliente non si è attenuto ai presenti termini e condizioni generali, il Cliente stesso sarà responsabile di tale danno e manleverà Aizy B.V. per lo stesso.
Aizy B.V. non è responsabile per i danni derivanti dall'essersi basata su dati errati o incompleti forniti dal o per conto del Cliente.
Aizy B.V. non è responsabile per danni derivanti da malfunzionamenti, modifiche o limitazioni delle piattaforme pubblicitarie, aggiornamenti degli algoritmi o modifiche tecniche di terze parti.
Aizy B.V. non è altresì responsabile per danni causati da interruzioni nei servizi elettronici di terzi quali provider, operatori di rete, piattaforme pubblicitarie e servizi di telecomunicazione.
In deroga al termine di prescrizione legale, per tutti i crediti relativi a questi termini e condizioni generali si applica un termine di prescrizione di dodici (12) mesi di calendario dalla cessazione del Servizio.
Le limitazioni di responsabilità menzionate in questo articolo non si applicano nel caso in cui Aizy B.V. abbia causato il danno con dolo o colpa grave.
Articolo 10 – Forza maggiore e circostanze impreviste
Qualora Aizy B.V. non possa fornire il Servizio a causa di forza maggiore o di una circostanza imprevista, Aizy B.V. non è obbligata a fornire il Servizio.
Per forza maggiore o circostanza imprevista si intende, tra l'altro, ma non esclusivamente:
a. guasti o interruzioni delle telecomunicazioni o della connessione Internet;
b. mancate o difettose consegne da parte dei fornitori di Aizy B.V.Qualora una situazione descritta al comma 2 si protragga per oltre sessanta (60) giorni di calendario, entrambe le Parti avranno il diritto di risolvere il contratto, senza essere tenute al risarcimento dei danni.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i loghi, i video e gli altri materiali pubblicati da Aizy B.V. sul proprio sito web, sui canali social o condivisi nell'ambito della collaborazione, sono di proprietà di Aizy B.V. Questi non possono essere copiati, condivisi o utilizzati in altro modo senza il preventivo consenso scritto di Aizy B.V.
Aizy B.V. ottiene l'accesso ai canali pubblicitari, ai dati e ai contenuti del Cliente per gestire e ottimizzare le campagne. I contenuti, i dati e le campagne del Cliente rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Aizy B.V. li utilizzerà esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi concordati e non li impiegherà per altri scopi.
Qualora Aizy B.V., su richiesta del Cliente, debba utilizzare diritti di proprietà intellettuale di un terzo che non è parte del presente contratto, il Cliente provvederà a ottenere l'autorizzazione necessaria da tale terzo.
Il Cliente garantisce, nel fornire i contenuti per l'esecuzione del Servizio, di non violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Il Cliente manleva e tiene indenne Aizy B.V. da rivendicazioni di terzi relative a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi causate dal mancato rispetto da parte del Cliente delle disposizioni del presente articolo.
Aizy B.V. può pubblicare immagini (di riferimento) sul proprio sito web e sui canali social media utilizzando il logo, il nome commerciale e/o il marchio del Cliente, a meno che il Cliente non indichi di non essere d'accordo prima dell'inizio del Servizio.
Nel caso in cui il Cliente violi questo articolo, Aizy B.V. ha il diritto di addebitare al Cliente i danni subiti di conseguenza.
Articolo 12 – Dati del Cliente
1. Tutti i dati, i contenuti e gli account pubblicitari del Cliente rimangono di proprietà del Cliente.
2. Se il Cliente concede a Aizy B.V. il diritto di elaborare questi dati nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto, il supporto, la sicurezza e il miglioramento del prodotto.
3. Per il miglioramento del prodotto, Aizy B.V. utilizza esclusivamente dati aggregati e/o anonimizzati.
4. Dopo la cessazione dell'Abbonamento, il Cliente può richiedere l'esportazione dei dati disponibili del Cliente. Aizy B.V. cancellerà o renderà anonimi i dati del Cliente entro un termine ragionevole, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Articolo 13 – Reclami
Se il Cliente non è soddisfatto dei servizi di Aizy B.V. o ha un reclamo sull'esecuzione del Servizio, deve segnalarlo in modo completo e chiaramente descritto Per iscritto all'indirizzo info@aizy.nl il prima possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni di calendario dalla sua insorgenza.
Articolo 14 – Privacy e trattamento dei dati personali
A questi termini e condizioni generali e a tutti i contratti e Abbonamenti si applica anche l'informativa sulla privacy e sui cookie di Aizy B.V. Questa è consultabile tramite il sito web www.aizy.nl.
L'informativa sulla privacy e sui cookie spiega come Aizy B.V. gestisce i dati personali. Aizy B.V. memorizzerà e utilizzerà i dati personali forniti dal Cliente solo per gli scopi descritti nell'informativa sulla privacy e sui cookie.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali all'interno del Software Cloud, Aizy B.V., nella misura in cui elabora dati personali per conto del Cliente, agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del RGPD. A questi trattamenti si applicano le condizioni per i responsabili del trattamento di Aizy B.V., consultabili tramite il sito web.
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
Tutti i contratti stipulati e da stipularsi da Aizy B.V., gli Abbonamenti e i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno risolte il più possibile in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno deferite al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, a meno che una disposizione di legge imperativa non vi si opponga. Ciò si applica anche alle controversie considerate tali da una sola delle Parti.
Condizioni per i responsabili del trattamento Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero: 95180672.
Durante l'utilizzo del Software Cloud di Aizy B.V. possono essere trattati dati personali. Aizy B.V. viene pertanto considerata "responsabile del trattamento" ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD). Tu, in qualità di utente del Software Cloud, hai il ruolo di "titolare del trattamento". Ciò significa che sei e rimani responsabile dei dati personali che metti a disposizione di Aizy B.V.
Ai sensi dell'articolo 28 paragrafo 3 del RGPD, il responsabile del trattamento (Aizy B.V.) e il titolare del trattamento (tu) sono obbligati a stipulare accordi sul trattamento dei dati personali affinché sia garantita la riservatezza degli interessati a cui appartengono i dati personali.
In queste condizioni per i responsabili del trattamento vengono definiti gli accordi sul trattamento dei dati.
Il contratto che Aizy B.V. ha stipulato con te per l'utilizzo del Software Cloud (il contratto SaaS) viene indicato in queste condizioni per i responsabili del trattamento come "Contratto Principale". Per gli altri termini si rimanda all'articolo 1 dei termini e condizioni generali.
Articolo 1 – Durata di queste condizioni per i responsabili del trattamento
Queste condizioni per i responsabili del trattamento rimarranno applicabili al Contratto Principale per l'intera durata dello stesso. Ciò significa che le condizioni per i responsabili del trattamento non possono essere disdette anticipatamente.
In caso di risoluzione del Contratto Principale, anche queste condizioni per i responsabili del trattamento cesseranno automaticamente. Poiché i dati personali trattati rimangono tuoi, Aizy B.V. si assicurerà che i dati personali vengano restituiti in forma originale o distrutti dopo la cessazione di queste condizioni. Ciò non si applica ai dati che Aizy B.V. è obbligata a conservare in base alla legge.
Gli accordi di cui all'articolo 5 (riservatezza) e all'articolo 9 (responsabilità e manleva) di queste condizioni per i responsabili del trattamento continueranno ad applicarsi anche dopo la cessazione delle stesse.
Articolo 2 – Scopo, natura e oggetto del trattamento
Aizy B.V. offre un Software Cloud con cui è possibile automatizzare i social media e Google Ads. In questo software vengono memorizzati, tramite un pixel, i dati personali degli account pubblicitari sui social media collegati ai clienti di Aizy B.V. Si tratta dei seguenti dati personali:
indirizzi IP sottoposti a hashing;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
sorgente di provenienza (es. sito web o pagina che ha indirizzato l'utente al sito del cliente);
pagine visitate sul sito web del cliente;
data e ora della visita;
clic sui link e sui pulsanti del sito web del cliente;
interazioni con i moduli sul sito web del cliente (es. query di ricerca o invio di moduli);
altri dati anonimi simili che possono essere utilizzati per scopi di analisi e marketing.
Aizy B.V. tratta questi dati personali solo nella misura necessaria per l'esecuzione del Contratto Principale. Lo scopo del trattamento è l'automazione dei social media e degli annunci Google.
Aizy B.V. può anche utilizzare i dati personali per scopi di garanzia della qualità, tra cui lo svolgimento di sondaggi tra gli interessati, la ricerca statistica per la qualità dei servizi di Aizy B.V. e/o del fornitore di software e l'addestramento dell'intelligenza artificiale e degli algoritmi del Software Cloud.
Aizy B.V. può trattare i dati personali per altri scopi solo se hai fornito preventivamente il tuo consenso scritto. Se tuttavia in futuro verranno offerte funzionalità aggiuntive appartenenti agli scopi menzionati al comma 2, queste rientreranno nell'incarico del Contratto Principale e Aizy B.V. non dovrà richiedere ulteriori autorizzazioni per questo.
Articolo 3 – Trattamento dei dati personali
Aizy B.V. osserverà la massima diligenza nel trattamento dei dati personali e si atterrà alla legislazione vigente in materia di privacy, incluso il RGPD.
Aizy B.V. non tratterà i dati personali in violazione di un obbligo di legge.
Aizy B.V. tratta i dati personali solo all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se Aizy B.V. trasferisce dati personali ad un paese al di fuori del SEE, ciò avverrà solo se tale paese garantisce un livello di protezione adeguato e soddisfa gli obblighi derivanti dal RGPD e dalle presenti condizioni per i responsabili del trattamento. Nel caso in cui sia tu stesso a trasferire dati personali verso paesi al di fuori del SEE, manlevi Aizy B.V. da qualsiasi azione legale di terzi che sostengano che si sia agito in violazione del RGPD.
Aizy B.V. garantisce che manterrai l'accesso ai dati personali in qualsiasi momento, anche in caso di fallimento o concordato preventivo.
Aizy B.V. tiene un registro delle attività di trattamento per i dati personali trattati per tuo conto (registro dei trattamenti). Su tua richiesta, Aizy B.V. ti fornirà l'accesso a questo registro dei trattamenti.
Articolo 4 – Coinvolgimento di terzi (sub-responsabili)
Aizy B.V. può avvalersi di cosiddetti sub-responsabili del trattamento per l'elaborazione dei dati personali. Si tratta di persone o organizzazioni coinvolte nell'esecuzione del Contratto Principale, come il fornitore del software.
Attualmente Aizy B.V. collabora con AWS e Data Bricks. Accettando queste condizioni per i responsabili del trattamento, fornisci il tuo consenso a riguardo.Aizy B.V. si rivolge esclusivamente a sub-responsabili in grado di garantire sufficientemente l'adozione di misure di sicurezza adeguate affinché il trattamento dei dati personali soddisfi i requisiti del RGPD e sia garantita la tutela dei diritti degli interessati.
Aizy B.V. rimane responsabile e perseguibile per le azioni dei sub-responsabili da essa incaricati.
Articolo 5 – Riservatezza
Tutti i dati personali che Aizy B.V. riceve da te e/o raccoglie autonomamente sono soggetti a un rigoroso obbligo di riservatezza nei confronti di terzi.
Aizy B.V. non è tenuta alla riservatezza qualora sia obbligata a condividere i dati personali in base a una disposizione di legge o qualora tu abbia espressamente fornito il consenso a condividerli con terzi.
L'obbligo di riservatezza non si applica nemmeno in caso di sub-trattamento. Aizy B.V. garantisce che i sub-responsabili incaricati rispettino la riservatezza e adottino lo stesso livello di sicurezza riguardo alla protezione dei dati personali. L'obbligo di riservatezza è imposto anche al personale di Aizy B.V.
Tutti i codici di accesso, le password e le informazioni sulle misure di sicurezza da te forniti a Aizy B.V. sono riservati e saranno trattati come tali da Aizy B.V.
Articolo 6 – Sicurezza
Aizy B.V. adotterà misure adeguate e idonee per proteggere i dati personali trattati da Aizy B.V. da perdita, modifica, eliminazione o accesso non autorizzato. Aizy B.V. lo fa, tra l'altro, tramite: l'esecuzione regolare di backup, l'uso di password complesse, la crittografia dei dati personali e l'uso di una connessione di rete protetta tramite Secure Socket Layer (SSL).
Da parte tua, garantisci di utilizzare il nostro Software Cloud in modo responsabile.
Le misure adottate da Aizy B.V. sono conformi il più possibile a quanto previsto dall'articolo 32 del RGPD. Ciò significa che Aizy B.V., nell'adottare le misure di sicurezza, tiene conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura, dell'oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché della probabilità e della gravità dei diversi rischi per i diritti e le libertà delle persone. Aizy B.V. non può tuttavia garantire che le misure di sicurezza adottate siano efficaci in ogni circostanza.
Nel caso in cui desideri un livello di sicurezza superiore rispetto a quello prescritto dal RGPD, Aizy B.V. potrebbe addebitarti costi ragionevoli a tal fine.
In caso di incidente di sicurezza (data breach), Aizy B.V. te lo notificherà entro quarantotto (48) ore dalla scoperta. Aizy B.V. ti fornirà inoltre tutte le informazioni che è obbligata a fornire ai sensi del RGPD. Naturalmente, Aizy B.V. cercherà di rimediare alle conseguenze dell'incidente di sicurezza il più rapidamente possibile. Sarà poi tua responsabilità valutare se l'incidente di sicurezza debba essere notificato all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali e agli interessati e, in tal caso, effettuare tale notifica.
Prima di effettuare tale notifica, ne informerai Aizy B.V. Nel caso in cui l'Autorità Garante decida di avviare un'indagine, Aizy B.V. collaborerà ovviamente a tale indagine.
Aizy B.V. registra tutti gli incidenti di sicurezza in modo trasparente per te. Questa registrazione contiene in ogni caso i seguenti dati:
a. una descrizione dell'incidente di sicurezza;
b. il numero di persone colpite dall'incidente di sicurezza;
c. la data e l'ora dell'incidente di sicurezza;
d. la natura della violazione;
e. il tipo di dati interessati;
f. le possibili conseguenze per l'interessato;
g. le misure tecniche e organizzative adottate in seguito all'incidente di sicurezza.
Su tua richiesta, Aizy B.V. fornirà l'accesso al registro delle violazioni dei dati.
Articolo 7 – Diritti degli interessati
Aizy B.V. presterà la massima collaborazione per l'esercizio dei diritti di cui beneficiano gli interessati ai sensi del RGPD: richiesta di accesso, limitazione del trattamento, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati o opposizione (articoli 15-22 del RGPD).
Aizy B.V., in qualità di titolare del trattamento, ti informerà il prima possibile di eventuali reclami, richieste, domande o ordini presentati a Aizy B.V. da un interessato in relazione al trattamento dei dati personali. Aizy B.V. non risponderà direttamente a tali richieste, ma potrà informare l'interessato dell'avvenuto inoltro. Sei obbligato a soddisfare i diritti degli interessati.
Articolo 8 – Audit e ispezioni
Hai il diritto di verificare (o far verificare) il rispetto delle presenti condizioni per i responsabili del trattamento. Puoi farlo eseguendo (o facendo eseguire) audit per un massimo di una (1) volta per anno solare. Ne informerai Aizy B.V. Per iscritto al più tardi quattordici (14) giorni di calendario prima dell'inizio.
Aizy B.V. collaborerà agli audit e alle ispezioni con cui puoi verificare se Aizy B.V. rispetta gli obblighi applicabili ai sensi del RGPD. A tal fine, Aizy B.V. concederà, tra l'altro, l'accesso ai database e fornirà tutte le informazioni necessarie su richiesta. Non è consentito comunicare i risultati degli audit a terzi senza il preventivo consenso scritto di Aizy B.V.
I costi degli audit e delle ispezioni da te richiesti saranno a tuo carico.
Articolo 9 – Responsabilità e manleva
Le Parti si manlevano reciprocamente per sanzioni pecuniarie e penalità di mora inflitte dall'Autorità Garante qualora sia accertato che l'altra Parte non rispetti la legislazione vigente in materia di privacy. Inoltre, le Parti si manlevano reciprocamente da rivendicazioni degli interessati.
Ciascuna parte è e rimane responsabile dei danni da essa causati a seguito di violazioni di leggi e regolamenti.
Nel caso in carenza Aizy B.V. sia responsabile per danni in quanto questi le sono imputabili, tale responsabilità è limitata a quanto concordato nel Contratto Principale.
Articolo 10 – Altri accordi
Se durante l'esecuzione di queste condizioni per i responsabili del trattamento emerge la necessità di modificarle per una corretta esecuzione, le Parti adegueranno le condizioni di comune accordo. Le modifiche saranno allegate alle presenti condizioni per i responsabili del trattamento.
Qualora un articolo delle presenti condizioni per i responsabili del trattamento sia nullo o annullabile (non valido), le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi. In tal caso, le Parti formuleranno di comune accordo un nuovo accordo che si allinei il più possibile all'intento e allo scopo della disposizione originale.
Qualora una disposizione di queste condizioni per i responsabili del trattamento sia in contrasto con il Contratto Principale, prevalgono le presenti condizioni per i responsabili del trattamento.
Le presenti condizioni per i responsabili del trattamento sono regolate esclusivamente dalla legge olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno risolte il più possibile in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno deferite al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, a meno che una disposizione di legge imperativa non vi si opponga. Ciò si applica anche alle controversie considerate tali da una sola delle Parti.
Termini e condizioni generali di Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con numero: 95180672.
Aizy B.V. gestisce e ottimizza i tuoi annunci sui social media e su Google attraverso software di marketing automation guidato dall'IA e offre supporto agli imprenditori per l'automazione dei social media e di Google Ads.
In questi termini e condizioni generali leggi in base a quali condizioni puoi utilizzare i nostri servizi. Abbiamo cercato di usare il meno possibile termini giuridici complessi in queste condizioni. Se, nonostante ciò, alcune parti delle condizioni non fossero chiare, non esitare a contattarci all'indirizzo finance@aizy.nl.
Articolo 1 – Definizioni
In questi termini e condizioni generali vengono usate regolarmente le stesse definizioni. In questo articolo leggi quindi cosa si intende per le diverse definizioni:
Aizy B.V.: la parte che fornisce il servizio e che pertanto è l'utilizzatore di questi termini e condizioni generali.
Cliente: l'impresa o l'organizzazione che utilizza o desidera utilizzare i servizi di Aizy B.V. e stipula per questo un abbonamento.
Abbonamento: il contratto di durata che il Cliente stipula con Aizy B.V. per poter utilizzare i servizi di Aizy B.V.
Servizio/i: i servizi che Aizy B.V. svolgerà per il Cliente e per i quali viene concluso un contratto.
Cloudsoftware: il software di marketing automation guidato dall'IA con cui Aizy B.V. esegue il Servizio.
Per iscritto: sia la comunicazione scritta tradizionale sia la comunicazione digitale tramite e-mail.
Orario d'ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00, esclusi i giorni festivi riconosciuti a livello nazionale.
Per facilitare la lettura di questi termini e condizioni generali, il 'Cliente' viene anche indicato con 'tu/te/ti/tuo' e le parti insieme vengono anche indicate come 'Parti' o singolarmente come 'Parte'.
Articolo 2 – Quando si applicano questi termini e condizioni generali?
Questi termini e condizioni generali si applicano all'utilizzo dei servizi di Aizy B.V. e a tutti gli Abbonamenti, gli accordi e le fatture di Aizy B.V.
Questi termini e condizioni generali valgono a beneficio di tutti gli amministratori, soci, dipendenti e (eventuali) partner o altre persone che, per conto del Cliente, utilizzano i Servizi di Aizy B.V.
Eventuali condizioni generali utilizzate dal Cliente, comunque denominate, non si applicano espressamente al contratto tra le Parti.
Se il Cliente stipula un Abbonamento, Aizy B.V. presume che il Cliente conosca questi termini e condizioni generali e ne accetti il contenuto.
Deroghe e integrazioni a questi termini e condizioni generali si applicano solo se sono state espressamente accettate da Aizy B.V. per iscritto.
Questi termini e condizioni generali si applicano anche agli Abbonamenti aggiornati o downgradati e agli Abbonamenti prorogati.
Aizy B.V. può modificare di volta in volta questi termini e condizioni generali. Solo quando una modifica ha influenza sui diritti o sugli obblighi del Cliente, Aizy B.V. ne informa preventivamente il Cliente per iscritto. Piccole modifiche o modifiche redazionali non rientrano in questo caso.
Quando una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali risultano nulle o annullabili (non valide), le restanti disposizioni rimangono pienamente applicabili. In tal caso, le Parti concorderanno una nuova disposizione che, per scopo e portata, si avvicini il più possibile alla disposizione non valida.
Quando il contenuto di questi termini e condizioni generali è in conflitto con un contratto concluso tra le Parti, il contenuto del contratto prevale su questi termini e condizioni generali.
I prodotti e i servizi di Aizy B.V. sono rivolti esclusivamente al Cliente aziendale.
Articolo 3 – Offerta
Quando un'offerta di Aizy B.V. ha una durata limitata o nel caso in cui all'offerta siano collegate delle condizioni, ciò viene indicato espressamente nell'offerta.
Partiamo dal presupposto che i dati forniti dal Cliente ad Aizy B.V. siano corretti, completi e aggiornati.
I prezzi indicati sono sempre al netto dell'IVA ed espressamente esclusi del media spend (budget pubblicitario).
Il contenuto del contratto consiste esclusivamente in ciò che è descritto nell'offerta e/o nel contratto.
Accordi aggiuntivi o modifiche apportate sono validi solo se le Parti li hanno concordati per iscritto.
Il Cliente non può vincolare Aizy B.V. per evidenti errori e refusi nell'offerta o per errori di programmazione e/o di battitura sul nostro sito web o sui canali social media.
Dopo la scadenza della validità di una promozione o offerta, il Cliente non può più rivendicare la tariffa promozionale o le condizioni promozionali che facevano parte di tale offerta.
Articolo 4 – Come si conclude il contratto?
Per poter utilizzare i Servizi, il Cliente stipula un Abbonamento. L'Abbonamento si conclude mediante la sottoscrizione del contratto di incarico. A questo contratto di incarico si applicano questi termini e condizioni generali.
Se al momento della conclusione del contratto viene concesso un mese gratuito, questo vale esclusivamente per il primo mese dell'Abbonamento. Successivamente, l'Abbonamento prosegue automaticamente come Abbonamento a pagamento, conformemente alle tariffe concordate, salvo che le Parti non abbiano concordato diversamente per iscritto.
Le Parti convengono che per la comunicazione possono essere utilizzati tutti i mezzi di comunicazione comunemente utilizzati in quel momento, come l'e-mail.
Aizy B.V. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati.
In caso di vendita o acquisizione di (parte di) le nostre attività aziendali abbiamo il diritto di trasferire il contratto a una terza parte. Naturalmente, ne sarai informato in anticipo.
Articolo 5 – Cosa puoi aspettarti da noi?
Aizy B.V., in qualità di fornitore diligente, si impegnerà affinché il Cliente possa utilizzare i Servizi in modo ottimale. A tal fine, Aizy B.V. metterà a disposizione, secondo la propria migliore valutazione e capacità, le proprie conoscenze, esperienze e strumenti per fornire il Servizio. Sebbene i Servizi portino generalmente a buoni risultati, Aizy B.V. non può garantire che il Cliente raggiunga sempre il risultato desiderato. Il risultato dipende anche da fattori esterni come i sistemi di terzi e il comportamento umano. Aizy B.V. non è pertanto tenuta a conseguire un risultato specifico.
Se il Cliente lo desidera, Aizy B.V. può fornire, su richiesta, un report con i risultati relativi a un periodo da determinare successivamente.
Aizy B.V. tratta ovviamente in modo sicuro e responsabile le informazioni condivise dal Cliente.
Ai fini della manutenzione, delle modifiche e dei miglioramenti dei sistemi, il Cloudsoftware può essere (temporaneamente) reso non disponibile oppure il suo utilizzo può essere limitato. Aizy B.V. non ha alcuna influenza su ciò.
Il supporto è disponibile durante l'Orario d'ufficio.
Aizy B.V. può ricorrere a terzi per l'esecuzione del Servizio. Gli articoli 7:404, 7:407 comma 2 e 7:409 del Codice Civile olandese non si applicano espressamente. Il presente contratto si applica anche nei confronti dei terzi incaricati da Aizy B.V.
Il Cliente è consapevole che Aizy B.V. lavora anche per altri clienti. Questi possono essere anche aziende concorrenti del Cliente.
I risultati generati dal Cloudsoftware, incluse raccomandazioni, ottimizzazioni e automazioni, si basano sull'analisi dei dati e sugli algoritmi. Aizy B.V. non fornisce alcuna garanzia su prestazioni specifiche, fatturato, conversioni o rendimento.
Eventuali tempi di esecuzione comunicati da Aizy B.V. sono indicativi e non possono essere considerati termini essenziali.
Articolo 5a – Utilizzo del Cloudsoftware
1. Aizy B.V. mette a disposizione del Cliente (se concordato) l'accesso al Cloudsoftware per tutta la durata dell'Abbonamento.
2. Il Cliente è responsabile della gestione degli account utente e della riservatezza delle credenziali di accesso.
3. Aizy B.V. può effettuare manutenzione, aggiornamenti e miglioramenti. Di conseguenza, il Cloudsoftware può essere temporaneamente non disponibile o disponibile solo in misura limitata.
4. Se il Cloudsoftware esegue automazioni o script all'interno di piattaforme pubblicitarie (come Google Ads o Meta), ciò avviene esclusivamente nell'ambito dell'accesso concesso dal Cliente. Il Cliente rimane in ogni momento responsabile di budget, annunci, impostazioni e risultati.
5. Aizy B.V. può sospendere temporaneamente l'accesso al Cloudsoftware se ciò è necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, uso improprio o ritardo nei pagamenti.
Articolo 6 – I tuoi obblighi
Devi provvedere autonomamente e a tuo rischio a una dotazione e a strutture adeguate (computer, smartphone, tablet, app, sito web e software ecc.) per poter utilizzare i nostri Servizi.
Il Cliente è responsabile della creazione e della consegna dei contenuti, salvo che nel contratto sia espressamente stabilito che Aizy B.V. svolge in tutto o in parte tali attività. I servizi di Aizy B.V. riguardano esclusivamente l'ottimizzazione e l'automazione delle campagne, non la creazione di contenuti.
Nel caso in cui la creazione e il design degli annunci non siano inclusi nell'esecuzione dell'incarico, dovrai fornirci i contenuti in tempo utile.
Dovrai fornire tempestivamente tutte le informazioni e la collaborazione necessarie per poter utilizzare i Servizi di Aizy B.V.
Tra queste rientra, tra l'altro ma non solo, il fatto che tu conceda tempestivamente ad Aizy B.V. l'accesso al tuo account Google Ads e al tuo Meta business manager.
Se l'inizio o l'esecuzione del Servizio subiscono ritardi perché non fornisci tempestivamente l'accesso, le autorizzazioni necessarie o i contenuti, Aizy B.V. può rinviare l'esecuzione del Servizio. Eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Articolo 7 – Durata e cessazione dell'Abbonamento
Un Abbonamento ha una durata iniziale di dodici (12) mesi. Al termine di questo periodo, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento continuativo che può essere disdetto mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
La disdetta avviene per iscritto tramite Opzeggingen@aizy.nl.
L'Abbonamento ha una durata iniziale fissa di dodici (12) mesi) e non può essere disdetto anticipatamente durante questo periodo. Alla scadenza del periodo iniziale, l'Abbonamento si trasforma automaticamente in un Abbonamento continuativo che può essere terminato mensilmente con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Alla cessazione dell'Abbonamento il Cliente deve revocare gli accessi e le autorizzazioni che il Cliente ha concesso ad Aizy B.V. nel proprio account Google Ads e nel Meta business manager.
Gli Abbonamenti possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Il downgrade può avvenire alla fine del periodo di abbonamento. In caso di upgrade verrà addebitato un corrispettivo aggiuntivo. In caso di downgrade non è previsto alcun rimborso delle somme già pagate. In caso di downgrade tieni presente che alcuni servizi potrebbero non essere più accessibili.
Aizy B.V. può decidere di non offrire più un Abbonamento. In tal caso, Aizy B.V. può disdire l'Abbonamento con un preavviso di un (1) mese di calendario.
Aizy B.V. ha il diritto di risolvere l'Abbonamento con effetto immediato e senza l'intervento di un giudice se il Cliente agisce in violazione degli obblighi derivanti da questi termini e condizioni generali, inclusa l'eventuale mancata (tempestiva) corresponsione delle fatture. Questo diritto vale anche in caso di fallimento o sospensione dei pagamenti del Cliente, oppure quando un fornitore di Aizy B.V. non fornisce più i propri servizi, impedendo così ad Aizy B.V. di adempiere ai propri obblighi.
Articolo 8 – Tariffe e pagamento
Aizy B.V. ha il diritto di modificare le tariffe. Una prevista modifica tariffaria verrà comunicata per iscritto al Cliente al più tardi trenta (30) giorni di calendario prima della sua entrata in vigore.
Aizy B.V. ha il diritto di aumentare le tariffe annualmente. L'entità di tale adeguamento è stabilita da Aizy B.V. sulla base dell'andamento del mercato, dell'aumento dei costi o di altre ragioni economiche aziendali. Un adeguamento annuale dei prezzi ai sensi del presente articolo non è considerato una modifica delle tariffe ai sensi del presente articolo e non dà al Cliente il diritto di disdire l'Abbonamento.
Per utilizzare i Servizi di Aizy B.V., il Cliente paga un corrispettivo mensile.
Tale corrispettivo viene addebitato mensilmente mediante addebito diretto. Al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento, il Cliente autorizza Aizy B.V. all'addebito diretto del corrispettivo.
Se Aizy B.V. non riceve un pagamento in tempo o se un pagamento viene stornato per motivi non validi, il Cliente è automaticamente in mora. Aizy B.V. ha quindi il diritto di addebitare gli interessi commerciali legali e i costi di recupero. I costi di recupero ammontano al dieci per cento (10%) dell'importo dovuto con un minimo di duecentocinquanta euro (€ 250,00). Inoltre, Aizy B.V. ha il diritto di sospendere il Servizio o di terminare l'Abbonamento fino a quando non avrai adempiuto al tuo obbligo di pagamento. In tal caso, Aizy B.V. non è responsabile per i danni subiti dal Cliente.
Le obiezioni del Cliente all'importo del corrispettivo non sospendono l'obbligo di pagamento.
In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti del Cliente, i crediti che Aizy B.V. vanta nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili.
Al Cliente non è consentito compensare gli importi.
Articolo 9 – Garanzie, responsabilità e manleva
Il Cliente rimane in ogni momento responsabile del controllo dei budget inseriti e dei contenuti creati. Aizy B.V. non può essere ritenuta responsabile per errori nei budget, nei testi, nelle immagini o in altri contenuti.
Nell'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. utilizza software e strumenti di terzi. Aizy B.V. non può quindi garantire che tutti i Servizi e il Cloudsoftware siano utilizzabili e/o accessibili in ogni momento.
Il raggiungimento degli obiettivi formulati dipende anche dall'algoritmo dei canali social, delle piattaforme pubblicitarie e dei motori di ricerca, dalla qualità e dalla disponibilità del software e degli strumenti necessari, dalle linee guida e dalle politiche di terzi e dal comportamento di navigazione delle persone. Questi fattori esterni possono influire sui risultati e sul metodo di lavoro di Aizy B.V. Poiché Aizy B.V. non ha alcun controllo su tali fattori, Aizy B.V. non può garantire il successo dei media digitali, incluso un determinato numero di like, nuovi follower, lead, visualizzazioni e conversioni.
Per l'esecuzione del Servizio, Aizy B.V. dipende dalla disponibilità, dalla funzionalità e dalle regole e linee guida delle piattaforme pubblicitarie. Aizy B.V. terrà naturalmente conto di queste regole e linee guida nell'esecuzione del Servizio. Le piattaforme pubblicitarie utilizzano principalmente tecnologie automatizzate per la valutazione degli annunci. Aizy B.V. non ha espressamente alcuna influenza su tale valutazione. Il Cliente non può quindi ritenere Aizy B.V. responsabile per rifiuti e limitazioni da parte della piattaforma pubblicitaria.
Aizy B.V. è responsabile solo per i danni diretti e fino a un importo massimo pari a quanto il Cliente ha pagato nei sei (6) mesi precedenti il danno. Aizy B.V. non è responsabile per danni indiretti, come perdita di profitto o di fatturato, mancati risparmi, danni reputazionali o interruzione dell'attività. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave intenzionale di Aizy B.V.
In nessun caso Aizy B.V. è responsabile per un importo superiore a quello erogato da una polizza di responsabilità civile stipulata da Aizy B.V..
Quando un terzo subisce un danno perché il Cliente non ha rispettato questi termini e condizioni generali, il Cliente è responsabile di tale danno e manleva Aizy B.V. da tale danno.
Aizy B.V. non è responsabile per i danni derivanti dall'aver fatto affidamento su dati inesatti o incompleti forniti dal o per conto del Cliente.
Aizy B.V. non è responsabile per danni derivanti da interruzioni, modifiche o limitazioni delle piattaforme pubblicitarie, aggiornamenti degli algoritmi o modifiche tecniche di terzi.
Aizy B.V. non è inoltre responsabile per danni causati da malfunzionamenti nei servizi elettronici di terzi, come provider, operatori di rete, piattaforme pubblicitarie e servizi di telecomunicazione.
In deroga al termine di prescrizione legale, per tutte le pretese connesse a questi termini e condizioni generali si applica un termine di prescrizione di dodici (12) mesi di calendario dalla cessazione del Servizio.
Le limitazioni di responsabilità menzionate in questo articolo non si applicano nel caso in cui Aizy B.V. abbia causato il danno con dolo o colpa grave intenzionale.
Articolo 10 – Forza maggiore e circostanze impreviste
Quando Aizy B.V. non può fornire il Servizio per forza maggiore o per una circostanza imprevista, Aizy B.V. non è obbligata a fornire il Servizio.
Per forza maggiore o circostanza imprevista si intende, tra l'altro ma non esclusivamente:
a. guasti o interruzioni nelle telecomunicazioni o nella connessione Internet;
b. mancata consegna o consegna difettosa da parte dei fornitori di Aizy B.V.Quando una situazione descritta nel comma 2 persiste per più di sessanta (60) giorni di calendario, entrambe le Parti hanno il diritto di risolvere il contratto, senza essere tenute al risarcimento dei danni.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i loghi, i video e gli altri materiali che Aizy B.V. pubblica sul proprio sito web, sui canali social media o condivide nell'ambito della collaborazione, sono di proprietà di Aizy B.V. Questi non possono essere copiati, condivisi o utilizzati in altro modo senza previa autorizzazione scritta di Aizy B.V.
Aizy B.V. riceve accesso ai canali pubblicitari, ai dati e ai contenuti del Cliente per gestire e ottimizzare le campagne. I contenuti, i dati e le campagne del Cliente restano di piena proprietà del Cliente. Aizy B.V. li utilizza esclusivamente per l'esecuzione dei Servizi concordati e non li impiegherà per altri scopi.
Quando Aizy B.V., su richiesta del Cliente, deve utilizzare diritti di proprietà intellettuale di un terzo che non è parte di questo contratto, il Cliente provvede a ottenere l'autorizzazione necessaria da tale terzo.
Il Cliente garantisce, nel fornire contenuti ai fini dell'esecuzione del Servizio, di non violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Il Cliente manleva e tiene indenne Aizy B.V. da pretese di terzi connesse a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi derivanti dal mancato rispetto da parte del Cliente delle disposizioni di questo articolo.
Aizy B.V. può pubblicare immagini (di riferimento) sul proprio sito web e sui propri canali social media e utilizzare in tale contesto il logo e la denominazione commerciale e/o il marchio del Cliente, salvo che il Cliente indichi, prima dell'inizio del Servizio, di non essere d'accordo.
Nel caso in cui il Cliente agisca in violazione di questo articolo, Aizy B.V. ha il diritto di addebitare al Cliente i danni che subisce a causa di ciò.
Articolo 12 – Dati del Cliente
1. Tutti i dati, i contenuti e gli account pubblicitari del Cliente restano di proprietà del Cliente.
2. Il Cliente concede ad Aizy B.V. il diritto di trattare questi dati nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, al supporto, alla sicurezza e al miglioramento del prodotto.
3. Per il miglioramento del prodotto, Aizy B.V. utilizza esclusivamente dati aggregati e/o anonimizzati.
4. Dopo la cessazione dell'Abbonamento, il Cliente può richiedere un'esportazione dei dati del Cliente disponibili. Aizy B.V. elimina o anonimizza quindi i dati del Cliente entro un termine ragionevole, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione.
Articolo 13 – Reclami
Se il Cliente non è soddisfatto dei servizi di Aizy B.V. o ha un reclamo sull'esecuzione del Servizio, deve comunicarlo a Aizy B.V. il prima possibile, ma al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dal suo insorgere, in modo completo e chiaramente descritto per iscritto tramite info@aizy.nl.
Articolo 14 – Privacy e trattamento dei dati personali
A questi termini e condizioni generali e a tutti i contratti e Abbonamenti si applica anche l'informativa sulla privacy e sui cookie di Aizy B.V. Questa è consultabile tramite il sito web www.aizy.nl.
Nell'informativa sulla privacy e sui cookie viene spiegato come Aizy B.V. gestisce i dati personali. Aizy B.V. conserverà e utilizzerà i dati personali forniti dal Cliente solo per le finalità descritte nell'informativa sulla privacy e sui cookie.
Nel trattamento dei dati personali all'interno del Cloudsoftware, Aizy B.V., nella misura in cui tratta dati personali per conto del Cliente, agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR. A tali trattamenti si applicano le condizioni del responsabile del trattamento di Aizy B.V. Queste sono consultabili tramite il sito web.
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
A tutti i contratti conclusi e da concludere da parte di Aizy B.V., agli Abbonamenti e a questi termini e condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno, per quanto possibile, risolte di comune accordo. Se ciò non è possibile, le controversie saranno sottoposte al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, salvo che una norma di legge imperativa vi si opponga. Ciò vale anche per le controversie che siano considerate tali solo da una delle Parti.
Condizioni del responsabile del trattamento Aizy B.V.
Aizy B.V. ha sede in Van de Reijtstraat 30, 4814 NE a Breda ed è iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con numero: 95180672.
Con l'uso del Cloudsoftware di Aizy B.V. possono essere trattati dati personali. Aizy B.V. viene in questo contesto considerata, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), come 'responsabile del trattamento'. Tu, in qualità di utilizzatore del Cloudsoftware, hai il ruolo di 'titolare del trattamento'. Ciò significa che sei e rimani responsabile dei dati personali che rendi disponibili ad Aizy B.V.
Ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 3, del GDPR, il responsabile del trattamento (Aizy B.V.) e il titolare del trattamento (tu) sono tenuti a concordare le modalità di trattamento dei dati personali affinché sia garantita la privacy degli interessati cui tali dati si riferiscono.
In queste condizioni del responsabile del trattamento vengono stabiliti gli accordi relativi al trattamento dei dati.
Il contratto che Aizy B.V. ha concluso con te per l'uso del Cloudsoftware (il contratto SaaS) viene in queste condizioni del responsabile del trattamento indicato come 'Contratto principale'. Per gli altri termini si fa riferimento all'articolo 1 dei termini e condizioni generali.
Articolo 1 – Durata di queste condizioni del responsabile del trattamento
Queste condizioni del responsabile del trattamento restano applicabili al Contratto principale per l'intera durata del Contratto principale. Ciò significa che le condizioni del responsabile del trattamento non possono essere risolte anticipatamente.
Alla cessazione del Contratto principale, anche queste condizioni del responsabile del trattamento terminano automaticamente. Poiché i dati personali trattati restano di tua proprietà, Aizy B.V. provvederà, dopo la cessazione di queste condizioni del responsabile del trattamento, a restituirti i dati personali nella loro forma originale o a distruggerli. Ciò non vale per i dati che Aizy B.V. è obbligata a conservare in base alla normativa.
Gli accordi di cui all'articolo 5 sulla riservatezza e all'articolo 9 su responsabilità e manleva di queste condizioni del responsabile del trattamento restano applicabili anche dopo la cessazione di queste condizioni del responsabile del trattamento.
Articolo 2 – Finalità, natura e oggetto del trattamento
Aizy B.V. offre un Cloudsoftware con cui i social media e Google Ads possono essere automatizzati. In questo software, tramite un pixel, vengono memorizzati dati personali degli account pubblicitari sui social media collegati ai clienti di Aizy B.V. Si tratta dei seguenti dati personali:
indirizzi IP hashati;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
fonte di riferimento (ad es. sito web o pagina che ha condotto l'utente al sito web del cliente;
pagine visitate sul sito web del cliente;
data e ora della visita;
clic su link e pulsanti sul sito web del cliente;
interazioni con i moduli sul sito web del cliente (ad es. ricerche o invii di moduli;
altri dati anonimi simili che possono essere utilizzati per finalità di analisi e marketing.
Aizy B.V. tratta questi dati personali solo nella misura necessaria per l'esecuzione del Contratto principale. La finalità del trattamento è automatizzare i social media e Google Ads.
Aizy B.V. può utilizzare i dati personali anche per finalità di controllo qualità, inclusi sondaggi tra gli interessati, ricerche statistiche ai fini della qualità dei servizi di Aizy B.V. e/o del fornitore del software e l'addestramento dell'intelligenza artificiale e degli algoritmi del Cloudsoftware.
Aizy B.V. può trattare i dati personali per altre finalità solo se tu hai fornito in anticipo il relativo consenso per iscritto. Tuttavia, se in futuro verranno offerte funzionalità aggiuntive collegate alle finalità menzionate nel comma 2, ciò rientra nell'ambito del Contratto principale e Aizy B.V. non deve richiedere un consenso aggiuntivo.
Articolo 3 – Trattamento dei dati personali
Aizy B.V. nel trattamento dei dati personali osserverà tutta la necessaria diligenza e si atterrà alla normativa vigente in materia di privacy, incluso il GDPR.
Aizy B.V. non tratterà i dati personali in violazione di un obbligo di legge.
Aizy B.V. tratta i dati personali solo all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se Aizy B.V. trasferisce dati personali verso un paese al di fuori del SEE, ciò avviene solo se tale paese garantisce un adeguato livello di protezione e rispetta gli obblighi previsti dal GDPR e da queste condizioni del responsabile del trattamento. Nel caso in cui tu trasferisca personalmente dati personali verso paesi al di fuori del SEE, manlevi Aizy B.V. da tutte le azioni legali di terzi che sostengano che si stia agendo in violazione del GDPR.
Aizy B.V. garantisce che tu mantenga in ogni momento l'accesso ai dati personali, anche in caso di fallimento o sospensione dei pagamenti.
Aizy B.V. mantiene un registro dei dati personali trattati per tuo conto (registro dei trattamenti). Su tua richiesta, Aizy B.V. ti darà accesso a questo registro dei trattamenti.
Articolo 4 – Coinvolgimento di terzi (sub-responsabili del trattamento)
Aizy B.V. può coinvolgere i cosiddetti sub-responsabili del trattamento nel trattamento dei dati personali. Si tratta di persone o organizzazioni incaricate dell'esecuzione del Contratto principale, come il fornitore del software.
Aizy B.V. collabora attualmente con AWS e Data Bricks. Accettando queste condizioni del responsabile del trattamento, concedi il tuo consenso a ciò.Aizy B.V. si avvale esclusivamente di sub-responsabili del trattamento che possano garantire in misura sufficiente di adottare misure di sicurezza adeguate affinché il trattamento dei dati personali soddisfi i requisiti del GDPR e sia garantita la protezione dei diritti degli interessati.
Aizy B.V. rimane responsabile e civile per gli atti dei sub-responsabili del trattamento incaricati da Aizy B.V.
Articolo 5 – Riservatezza
Tutti i dati personali che Aizy B.V. riceve da te e/o raccoglie autonomamente sono soggetti a rigorosa riservatezza nei confronti di terzi.
Aizy B.V. non è tenuta alla riservatezza se Aizy B.V. è obbligata, in base a un obbligo di legge, a condividere i dati personali o se tu hai espressamente autorizzato la condivisione dei dati personali con terzi.
La riservatezza non si applica nemmeno in caso di sub-trattamento. Aizy B.V. garantisce che i sub-responsabili del trattamento incaricati rispettino la riservatezza e mantengano lo stesso livello di sicurezza in relazione alla protezione dei dati personali. La riservatezza viene inoltre imposta al personale di Aizy B.V.
Tutti i codici di accesso, le password e le informazioni sulle misure di sicurezza da te fornite ad Aizy B.V. sono riservati e saranno trattati come tali da Aizy B.V.
Articolo 6 – Sicurezza
Aizy B.V. adotterà misure appropriate e adeguate per proteggere i dati personali trattati da Aizy B.V. da perdita, modifica, cancellazione o accesso non autorizzato. A tal fine, Aizy B.V. utilizza, tra l'altro: backup regolari, password complesse, crittografia dei dati personali e una connessione di rete sicura tramite Secure Socket Layer (SSL).
Tu garantisci a tua volta di utilizzare il nostro Cloudsoftware in modo responsabile.
Le misure adottate da Aizy B.V. soddisfano il più possibile quanto previsto dall'articolo 32 del GDPR. Ciò significa che Aizy B.V., nell'adozione delle misure di sicurezza, tiene conto dello stato della tecnica, dei costi di attuazione, della natura, dell'ambito, del contesto, delle finalità del trattamento, della probabilità e della gravità dei diversi rischi per i diritti e le libertà delle persone. Tuttavia, Aizy B.V. non può garantire che le misure di sicurezza adottate siano efficaci in tutte le circostanze.
Nel caso in cui desideri un livello di sicurezza superiore a quello previsto dal GDPR, Aizy B.V. può addebitarti costi ragionevoli.
In caso di incidente di sicurezza (violazione dei dati), Aizy B.V. ti informerà entro quarantotto (48) ore dalla scoperta. Aizy B.V. ti fornirà inoltre tutti i dati che è obbligata a comunicarti ai sensi del GDPR. Naturalmente, Aizy B.V. cercherà di eliminare il prima possibile le conseguenze dell'incidente di sicurezza. Sarà poi tua responsabilità valutare se l'incidente di sicurezza debba essere notificato all'Autorità competente per la protezione dei dati e agli interessati e, se del caso, procedere con tale notifica.
Prima che venga effettuata una tale notifica, informerai Aizy B.V. in merito. Nel caso in cui l'Autorità competente per la protezione dei dati decida di avviare un'indagine, Aizy B.V. collaborerà naturalmente a tale indagine.
Aizy B.V. registra tutti gli incidenti di sicurezza in modo che tu possa consultarli. Tale registrazione contiene almeno i seguenti dati:
una descrizione dell'incidente di sicurezza;
b. il numero di persone colpite dall'incidente di sicurezza;
c. la data e l'ora dell'incidente di sicurezza;
d. la natura della violazione;
e. il tipo di dati interessati;
f. le possibili conseguenze per l'interessato;
g. le misure tecniche e organizzative adottate a seguito dell'incidente di sicurezza.
Su tua richiesta, Aizy B.V. darà accesso al registro delle violazioni dei dati.
Articolo 7 – Diritti degli interessati
Aizy B.V. fornirà tutta la collaborazione nell'esercizio dei diritti che gli interessati hanno ai sensi del GDPR: richiesta di accesso, limitazione del trattamento, rettifica, cancellazione dei dati, portabilità dei dati o opposizione (articoli 15-22 GDPR).
Aizy B.V. ti informerà, in qualità di titolare del trattamento, il prima possibile di un reclamo, di una richiesta, di una domanda o di un ordine presentati ad Aizy B.V. da un interessato in relazione al trattamento dei dati personali. Aizy B.V. non risponderà autonomamente a queste richieste, ma potrà informare l'interessato del trasferimento. Sei tenuto a soddisfare i diritti degli interessati.
Articolo 8 – Audit e ispezioni
Hai il diritto di controllare o far controllare il rispetto di queste condizioni del responsabile del trattamento. Puoi farlo eseguire al massimo una (1) volta per anno solare. Ne informerai Aizy B.V. per iscritto almeno quattordici (14) giorni di calendario prima dell'inizio.
Aizy B.V. collaborerà agli audit e alle ispezioni che ti consentono di verificare se Aizy B.V. rispetta gli obblighi previsti dal GDPR. A tal fine, Aizy B.V. consentirà, tra l'altro, l'accesso ai database e fornirà tutte le informazioni necessarie su richiesta. Non è consentito comunicare l'esito degli audit a terzi senza previa autorizzazione scritta di Aizy B.V..
I costi degli audit e delle ispezioni richiesti da te sono a tuo carico.
Articolo 9 – Responsabilità e manleva
Le Parti si manlevano reciprocamente per multe e penali imposte dall'Autorità competente per la protezione dei dati perché è stato accertato che l'altra Parte non rispetta la normativa vigente in materia di privacy. Inoltre, le Parti si manlevano reciprocamente per le pretese degli interessati.
Ogni parte è e rimane responsabile dei danni da essa causati a seguito di violazioni di leggi e regolamenti.
Nel caso in cui Aizy B.V. sia responsabile di un danno perché tale danno può esserle imputato, tale responsabilità è limitata a quanto concordato nel Contratto principale.
Articolo 10 – Altri accordi
Se durante l'esecuzione di queste condizioni del responsabile del trattamento risulta necessario modificarle per una corretta esecuzione, le Parti adatteranno tali condizioni di comune accordo. Le modifiche saranno allegate come appendice a queste condizioni del responsabile del trattamento.
Se un articolo di queste condizioni del responsabile del trattamento è nullo o annullabile (non valido), le restanti disposizioni di queste condizioni del responsabile del trattamento rimarranno applicabili. In tal caso, le Parti concorderanno di comune accordo un nuovo accordo che, per scopo e portata, si avvicini il più possibile alla disposizione originaria.
Se una disposizione di queste condizioni del responsabile del trattamento è in contrasto con il Contratto principale, prevalgono queste condizioni del responsabile del trattamento sul Contratto principale.
A queste condizioni del responsabile del trattamento si applica esclusivamente il diritto olandese.
Tutte le controversie tra le Parti saranno, per quanto possibile, risolte di comune accordo. Se ciò non è possibile, le controversie saranno sottoposte al giudice competente del Tribunale di Zeeland-West-Brabant, salvo che una norma di legge imperativa vi si opponga. Ciò vale anche per le controversie che siano considerate tali solo da una delle Parti.