Términos y condiciones generales de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Aizy B.V. gestiona y optimiza tus redes sociales y anuncios de Google mediante un software de automatización de marketing impulsado por IA, y ofrece soporte a emprendedores para la automatización de redes sociales y Google Ads.
En estos términos y condiciones generales puedes leer bajo qué condiciones puedes utilizar nuestros servicios. Hemos intentado utilizar el menor número posible de términos jurídicos complicados en estas condiciones. Si alguna parte de estos términos sigue sin estar clara, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de finance@aizy.nl.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones generales se utilizan habitualmente los mismos conceptos. Por ello, en este artículo te explicamos qué se entiende por cada uno de ellos:
Aizy B.V.: la parte que presta el servicio y, por tanto, la usuaria de estos términos y condiciones generales.
Cliente: la empresa u organización que utiliza o desea utilizar los servicios de Aizy B.V. y que, para ello, suscribe una suscripción.
Suscripción: el contrato de tracto sucesivo que el Cliente celebra con Aizy B.V. para poder utilizar los servicios de Aizy B.V.
Servicio(s): los servicios que Aizy B.V. va a realizar para el Cliente y para los cuales se celebra un contrato.
Software en la nube: el software de automatización de marketing impulsado por IA con el cual Aizy B.V. ejecuta el Servicio.
Por escrito: tanto la comunicación escrita tradicional como la comunicación digital por correo electrónico.
Horario de oficina: de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, a excepción de los días festivos nacionales reconocidos.
Para facilitar la lectura de estos términos y condiciones generales, al "Cliente" también se le puede denominar "tú/te/ti/tu/tuyo" y a las partes conjuntamente se les puede denominar "Partes" o individualmente "Parte".
Artículo 2 – ¿Cuándo se aplican estos términos y condiciones generales?
Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de los servicios de Aizy B.V. y a todas las Suscripciones, contratos y facturas de Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales se aplican en beneficio de todos los directores, socios, empleados y (posibles) colaboradores u otras personas que utilicen los Servicios de Aizy B.V. en nombre del Cliente.
Los posibles términos y condiciones generales que aplique el Cliente, bajo cualquier denominación, no serán de aplicación en ningún caso al contrato entre las Partes.
Si el Cliente contrata una Suscripción, Aizy B.V. asume que el Cliente conoce estos términos y condiciones generales y está de acuerdo con su contenido.
Las desviaciones y adiciones a estos términos y condiciones generales solo se aplicarán si han sido aceptadas expresa y Por escrito por Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales también se aplican a las Suscripciones que se actualicen (upgrade) o se reduzcan (downgrade) de categoría y a las Suscripciones prorrogadas.
Aizy B.V. puede modificar estos términos y condiciones generales periódicamente. Solo cuando una modificación afecte a los derechos u obligaciones del Cliente, Aizy B.V. informará de ello al Cliente previamente Por escrito. Las modificaciones menores o editoriales no se incluyen en este supuesto.
Si una o varias disposiciones de estos términos y condiciones generales resultasen nulas o anulables (no válidas), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición que se asemeje lo máximo posible, por su objeto y finalidad, a la disposición no válida.
Cuando el contenido de estos términos y condiciones generales entre en conflicto con un contrato celebrado entre las Partes, el contenido del contrato prevalecerá sobre estos términos y condiciones generales.
Los productos y servicios de Aizy B.V. están dirigidos exclusivamente al Cliente profesional.
Artículo 3 – Oferta
Si una oferta de Aizy B.V. tiene un período de validez limitado o si existen condiciones vinculadas a la oferta, esto se indicará expresamente en la misma.
Asumimos que los datos que el Cliente facilita a Aizy B.V. son correctos, completos y están actualizados.
Los precios indicados siempre excluyen el IVA y expresamente excluyen el gasto en medios (presupuesto publicitario).
El contenido del contrato constará única y exclusivamente de lo descrito en la oferta y/o en el contrato.
Los acuerdos adicionales o modificaciones realizadas solo serán válidos si las Partes los han acordado Por escrito.
El Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por errores u omisiones evidentes en la oferta, o por errores de programación y/o mecanografía en nuestra página web o canales de redes sociales.
Una vez transcurrido el período de validez de una promoción u oferta, el Cliente dejará de tener derecho a la tarifa promocional o a las condiciones de la promoción vinculadas a dicha oferta.
Artículo 4 – ¿Cómo se formaliza el contrato?
Para poder utilizar los Servicios, el Cliente suscribe una Suscripción. La Suscripción se formaliza mediante la firma del contrato de servicio. Estos términos y condiciones generales se aplican al contrato de servicio.
Si al celebrar el contrato se concede un mes gratuito, este se aplicará exclusivamente al primer mes de la Suscripción. Transcurrido este plazo, la Suscripción continuará automáticamente como una Suscripción de pago, de acuerdo con las tarifas pactadas, salvo que las Partes hayan acordado lo contrario Por escrito.
Las Partes aceptan que para la comunicación se podrán utilizar todos los medios de comunicación habituales en cada momento, como el correo electrónico.
Aizy B.V. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos.
En caso de venta o transferencia de (una parte de) nuestras actividades empresariales, tenemos derecho a transferir el contrato a un tercero. Por supuesto, se te informará de ello previamente.
Artículo 5 – ¿Qué puedes esperar de nosotros?
Como proveedor de servicios diligente, Aizy B.V. se esforzará por garantizar que el Cliente pueda hacer un uso óptimo de los Servicios. Aizy B.V. aplicará sus conocimientos, experiencia y herramientas según su leal saber y entender para prestar el Servicio. Aunque los Servicios suelen ofrecer buenos resultados, Aizy B.V. no puede garantizar que el Cliente logre el resultado deseado en todo momento. El resultado depende en parte de factores externos como los sistemas de terceros y la intervención humana. Por tanto, Aizy B.V. no está obligada a la consecución de un resultado específico.
Si el Cliente así lo desea, Aizy B.V. podrá facilitarle, previa solicitud, un informe que contenga los resultados de un período que se determinará más adelante.
Por supuesto, Aizy B.V. tratará de forma segura y responsable la información compartida por el Cliente.
A efectos de mantenimiento, modificaciones y mejoras de los sistemas, el Software de la nube podrá quedar fuera de servicio (temporalmente) o se podrá limitar su uso. Aizy B.V. no tiene control sobre ello.
El servicio de soporte está disponible durante el Horario de oficina.
Aizy B.V. puede contratar a terceros para la ejecución del Servicio. Quedan expresamente excluidos los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil neerlandés. Este contrato también se aplica con respecto a los terceros contratados por Aizy B.V.
El Cliente es consciente de que Aizy B.V. también trabaja para otros clientes. Estos pueden incluir empresas que competidoras del Cliente.
Los resultados generados por el Software en la nube, incluidas recomendaciones, optimizaciones y automatizaciones, se basan en análisis de datos y algoritmos. Aizy B.V. no garantiza un rendimiento, facturación, conversiones o rendimiento específicos.
Los plazos de ejecución comunicados por Aizy B.V. son orientativos y no pueden considerarse plazos de obligado cumplimiento.
Artículo 5a – Uso del Software en la nube
1. Aizy B.V. pondrá a disposición del Cliente (si así se ha acordado) el acceso al Software en la nube durante la vigencia de la Suscripción.
2. El Cliente es responsable de la gestión de las cuentas de usuario y de mantener la confidencialidad de los datos de acceso.
3. Aizy B.V. puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras. Como consecuencia, el Software en la nube podría no estar disponible o estarlo de forma limitada de manera temporal.
4. Si el Software en la nube ejecuta automatizaciones o secuencias de comandos (scripts) dentro de plataformas publicitarias (como Google Ads o Meta), esto se realizará exclusivamente dentro del acceso concedido por el Cliente. El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de los presupuestos, anuncios, configuraciones y resultados.
5. Aizy B.V. podrá suspender temporalmente el acceso al Software en la nube si es necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, uso indebido o impago.
Artículo 6 – Tus obligaciones
Debes disponer, por tu cuenta y riesgo, de los equipos y servicios adecuados (ordenador, smartphone, tableta, aplicaciones, sitio web y software, etc.) para poder utilizar nuestros Servicios.
El Cliente es el único responsable de la creación y el suministro del contenido, a menos que en el contrato se estipule expresamente que Aizy B.V. realizará (en parte) estas tareas. Los servicios de Aizy B.V. se refieren exclusivamente a la optimización y automatización de campañas, no a la creación de contenido.
En caso de que la creación y el diseño de los anuncios no estén incluidos en la ejecución del Encargo, nos entregarás el contenido a tiempo.
Facilitarás a tiempo toda la información y colaboración necesarias para poder utilizar los Servicios de Aizy B.V.
Esto incluye, entre otros aspectos, proporcionar a Aizy B.V. acceso oportuno a tu cuenta de Google Ads y a tu Administrador comercial de Meta.
Si el inicio o la ejecución del Servicio se retrasa debido a que no facilitas el acceso, las autorizaciones requeridas o el contenido a tiempo, Aizy podrá posponer la ejecución del Servicio. Los costes adicionales que de ello se deriven correrán por tu cuenta.
Artículo 7 – Duración y rescisión de la Suscripción
La Suscripción tiene una duración inicial de doce (12) meses. Transcurrido este período, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá cancelarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
La cancelación se realizará Por escrito a través de Opzeggingen@aizy.nl.
La Suscripción tiene una duración inicial fija de doce (12) meses y no puede cancelarse de forma anticipada durante este período. Transcurrido el período inicial, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá finalizarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente deberá retirar el acceso y los permisos que haya concedido a Aizy B.V. en su cuenta de Google Ads y en el Administrador comercial de Meta.
Las Suscripciones se pueden actualizar (upgrade) en cualquier momento. La reducción (downgrade) de categoría se puede realizar al final del período de la suscripción. En caso de actualización, se cobrará una Tarifa adicional. En caso de reducción de categoría, no se reembolsarán los importes ya abonados. Ten en cuenta que, al reducir la categoría, es posible que dejes de tener acceso a determinados servicios.
Aizy B.V. puede decidir dejar de ofrecer una Suscripción. En tal caso, Aizy B.V. podrá cancelar la Suscripción con un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Aizy B.V. tiene derecho a resolver la Suscripción con efecto inmediato y sin intervención judicial si el Cliente incumple las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones generales, lo que incluye el impago (a tiempo) de las facturas. Este derecho también se aplica en caso de quiebra o suspensión de pagos del Cliente, o cuando un proveedor de Aizy B.V. deje de suministrarle servicios, impidiendo que Aizy B.V. cumpla con sus obligaciones.
Se adeudará la totalidad del importe del contrato correspondiente al período inicial, independientemente de la resolución anticipada, la falta de uso o una devolución de cargo (chargeback) presentada. Una devolución de cargo no exime al Cliente de su obligación de pago.
Artículo 8 – Tarifas y pago
Aizy B.V. tiene derecho a modificar las tarifas. Cualquier propuesta de modificación de tarifas se comunicará al Cliente Por escrito al menos treinta (30) días naturales antes de que entre en vigor.
Aizy B.V. tiene derecho a incrementar las tarifas anualmente. El importe de dicho ajuste será determinado por Aizy B.V. en función de la evolución del mercado, el aumento de los costes u otros motivos económico-empresariales. Un ajuste anual de precios basado en este artículo no se considerará una modificación de tarifa en el sentido de este artículo y no otorgará al Cliente el derecho a cancelar la Suscripción.
Para utilizar los Servicios de Aizy B.V., el Cliente pagará una cuota mensual.
Esta cuota se cobrará mensualmente mediante domiciliación bancaria. Al contratar la Suscripción, el Cliente autoriza a Aizy B.V. a domiciliar el cobro de la cuota.
Si Aizy B.V. no recibe un pago a tiempo o si un pago es devuelto por motivos no válidos, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho. Aizy B.V. tendrá entonces derecho a cobrar los intereses comerciales legales y los costes de cobro. Los costes de cobro ascenderán al diez por ciento (10 %) del importe pendiente, con un mínimo de doscientos cincuenta euros (250,00 €). Además, Aizy B.V. se reserva el derecho a suspender el Servicio o cancelar la Suscripción hasta que cumplas con tu obligación de pago. En tal caso, Aizy B.V. no será responsable de los daños que el Cliente pudiera sufrir por este motivo.
Las objeciones del Cliente respecto al importe de las cuotas no suspenderán la obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Cliente, las reclamaciones que Aizy B.V. tenga frente al Cliente serán exigibles de inmediato.
El Cliente no está autorizado a compensar importes.
Una devolución solicitada por el Cliente a través de una entidad financiera (chargeback) mientras la obligación de pago siga vigente, se considerará una devolución no válida en el sentido de este artículo e implicará la situación de mora de pleno derecho.
Artículo 9 – Garantías, responsabilidad y exención de responsabilidad
El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de comprobar los presupuestos introducidos y el contenido creado. Aizy B.V. no se hace responsable de errores en presupuestos, textos, imágenes u otros contenidos.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. utiliza software y herramientas de terceros. Por lo tanto, Aizy B.V. no puede garantizar que todos los Servicios y el Software en la nube estén operativos y/o accesibles en todo momento.
La consecución de los objetivos planteados depende, entre otros factores, del algoritmo de las redes sociales, plataformas publicitarias y motores de búsqueda, de la calidad y disponibilidad del software y las herramientas necesarias, de las directrices y políticas de terceros y del comportamiento de navegación de las personas. Estos factores externos pueden influir en los resultados y en el método de trabajo de Aizy B.V. Al no tener control sobre ellos, Aizy B.V. no puede garantizar el éxito de los medios digitales, incluido un número determinado de me gusta, nuevos seguidores, clientes potenciales, visualizaciones y conversiones.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. depende de la disponibilidad y funcionalidad, así como de las políticas y directrices de las plataformas publicitarias. Naturalmente, Aizy B.V. tendrá en cuenta estas directrices y políticas al ejecutar el Servicio. Las plataformas publicitarias utilizan principalmente tecnología automatizada para evaluar los anuncios. Aizy B.V. no tiene influencia alguna sobre dicha evaluación. Por lo tanto, el Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por rechazos y limitaciones aplicadas por la plataforma publicitaria.
Aizy B.V. solo responderá por daños directos y hasta un importe máximo equivalente al abonado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al siniestro. Aizy B.V. no se hace responsable de daños indirectos, tales como pérdidas de beneficios o facturación, ahorros no obtenidos, daños a la reputación o paralización de la actividad empresarial. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o negligencia grave por parte de Aizy B.V.
En ningún caso Aizy B.V. será responsable por un importe superior al que abone la póliza de seguro de responsabilidad civil suscrita por Aizy B.V.
Si un tercero sufre daños debido al incumplimiento de estos términos y condiciones generales por parte del Cliente, el propio Cliente será el único responsable de dichos daños y mantendrá indemne a Aizy B.V. frente a cualquier reclamación al respecto.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños causados por haber actuado sobre la base de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente o en su nombre.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños derivados de fallos, modificaciones o limitaciones de las plataformas publicitarias, actualizaciones de algoritmos o cambios técnicos de terceros.
Aizy B.V. tampoco se hace responsable de los daños causados por interrupciones en los servicios electrónicos de terceros, tales como proveedores, operadores de red, plataformas publicitarias y servicios de telecomunicaciones.
No obstante el plazo de prescripción legal, todas las reclamaciones relacionadas con estos términos y condiciones generales prescribirán a los doce (12) meses naturales de la finalización del Servicio.
Las limitaciones de responsabilidad contempladas en el presente artículo no se aplicarán en caso de que Aizy B.V. haya causado los daños por dolo o negligencia grave.
Artículo 10 – Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
Si Aizy B.V. no pudiera prestar el Servicio debido a fuerza mayor o a una circunstancia imprevista, Aizy B.V. no estará obligada a de prestar dicho Servicio.
Por fuerza mayor o circunstancia imprevista se entenderá, entre otros, pero no de forma exclusiva:
a. averías o fallos en las telecomunicaciones o en la conexión a internet;
b. entregas deficientes o falta de entrega de los proveedores de Aizy B.V.Si la situación descrita en el apartado 2 se prolongase durante más de sesenta (60) días naturales, ambas Partes tendrán derecho a resolver el contrato sin que ello genere obligación de indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, vídeos y demás materiales que Aizy B.V. publique en su sitio web, canales de redes sociales o comparta en el marco de la colaboración, son propiedad de Aizy B.V. No se podrán copiar, compartir ni utilizar de cualquier otra forma sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Aizy B.V. tendrá acceso a los canales publicitarios, datos y contenidos del Cliente para gestionar y optimizar las campañas. El contenido, los datos y las campañas del Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Aizy B.V. los utilizará exclusivamente para la realización de los Servicios acordados y no los empleará para ningún otro fin.
Si a petición del Cliente, Aizy B.V. debe utilizar derechos de propiedad intelectual de un tercero que no sea parte de este contrato, el Cliente se encargará de obtener la autorización necesaria de dicho tercero.
El Cliente garantiza que, al facilitar el contenido para la ejecución del Servicio, no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El Cliente mantendrá indemne y eximirá a Aizy B.V. de cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de sus derechos de propiedad intelectual debidas al incumplimiento por parte del Cliente de lo dispuesto en este artículo.
Aizy B.V. podrá publicar imágenes (de referencia) en su sitio web y canales de redes sociales utilizando para ello el logotipo, nombre comercial y/o marca del Cliente, a menos que el Cliente indique lo contrario antes del inicio del Servicio.
En caso de que el Cliente actúe en contra de lo dispuesto en este artículo, Aizy B.V. tendrá derecho a reclamar al Cliente los daños y perjuicios que sufra como consecuencia de ello.
Artículo 12 – Datos del Cliente
1. Todos los datos, contenidos y cuentas publicitarias del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente.
2. El Cliente concede a Aizy B.V. el derecho a procesar estos datos en la medida necesaria para la ejecución del contrato, el soporte, la seguridad y la mejora del producto.
3. Para la mejora de productos, Aizy B.V. utilizará exclusivamente datos agregados y/o anonimizados.
4. Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente podrá solicitar una exportación de los datos del Cliente disponibles. Posteriormente, Aizy B.V. eliminará o anonimizará los datos del Cliente en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.
Artículo 13 – Reclamaciones
Si el Cliente no está satisfecho con la prestación de servicios de Aizy B.V. o tiene alguna queja sobre la ejecución del Servicio, deberá comunicarlo de manera detallada y clara Por escrito a través de info@aizy.nl a la mayor brevedad posible, y a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a su origen.
Artículo 14 – Privacidad y tratamiento de datos de carácter personal
Estos términos y condiciones generales, así como todos los contratos y Suscripciones se rigen también por la declaración de privacidad y cookies de Aizy B.V. Esta puede consultarse en el sitio web www.aizy.nl.
En la declaración de privacidad y cookies se expone cómo gestiona Aizy B.V. los datos personales. Aizy B.V. solo almacenará y utilizará los datos de carácter personal facilitados por el Cliente para los fines descritos en dicha declaración.
En cuanto al tratamiento de datos personales dentro del Software en la nube, Aizy B.V. actuará como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, en la medida en que trate datos personales en nombre del Cliente. A estos tratamientos se aplicarán las condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V. Estas se pueden consultar en el sitio web.
Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción
Todos los contratos y Suscripciones celebrados e implicados por Aizy B.V., así como estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se aplicará a los conflictos que solo una de las Partes considere como tales.
Condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Al utilizar el Software en la nube de Aizy B.V., se pueden tratar datos de carácter personal. En este sentido, y en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Aizy B.V. tiene la consideración de "encargado del tratamiento". Tú, como usuario del Software en la nube, asumes la función de "responsable del tratamiento". Esto significa que eres y seguirás siendo responsable de los datos de carácter personal que pongas a disposición de Aizy B.V.
De conformidad con el artículo 28, apartado 3, del RGPD, el encargado del tratamiento (Aizy B.V.) y el responsable del tratamiento (tú) están obligados a suscribir acuerdos sobre el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de garantizar la privacidad de los interesados a los que correspondan dichos datos.
En estas condiciones se recogen los acuerdos alcanzados sobre el tratamiento de datos.
El contrato que Aizy B.V. ha celebrado contigo para el uso del Software en la nube (el contrato SaaS) se denominará en estas condiciones de tratamiento de datos el "Contrato Principal". Para el resto de términos, se remite al artículo 1 de los términos y condiciones generales.
Artículo 1 – Duración de estas condiciones de encargo de tratamiento
Estas condiciones de encargo de tratamiento se aplicarán al Contrato Principal durante toda la vigencia del mismo. Esto significa que estas condiciones no podrán cancelarse de forma anticipada.
Al finalizar el Contrato Principal, estas condiciones también finalizarán automáticamente. Puesto que los datos personales que se traten siguen siendo de tu propiedad, Aizy B.V. se asegurará de que, una vez finalizadas estas condiciones, los datos de carácter personal te sean devueltos en su formato original o sean destruidos. Esto no se aplicará a aquellos datos que Aizy B.V. esté obligada a conservar por imperativo legal.
No obstante, los compromisos del artículo 5 sobre confidencialidad y del artículo 9 sobre responsabilidad y exención de responsabilidad de estas condiciones seguirán vigentes tras la finalización del presente acuerdo de tratamiento.
Artículo 2 – Finalidad, naturaleza y objeto del tratamiento
Aizy B.V. ofrece un Software en la nube que permite automatizar las redes sociales y Google Ads. En este software se almacenan, a través de un píxel, datos personales de las cuentas publicitarias en redes sociales conectadas con los clientes de Aizy B.V. Se trata de los siguientes datos personales:
direcciones IP encriptadas (hashing);
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
fuente de procedencia (por ejemplo, el sitio web o la página que ha dirigido al usuario a la web del cliente);
páginas visitadas en la web del cliente;
fecha y hora de la visita;
clics en enlaces y botones en el sitio web del cliente;
interacciones con formularios en la web del cliente (por ejemplo, búsquedas o envíos de formularios);
otros datos anónimos similares que puedan utilizarse para análisis y fines de marketing.
Aizy B.V. tratará estos datos personales únicamente en la medida necesaria para la ejecución del Contrato Principal. El objetivo del tratamiento es la automatización de redes sociales y Google ads.
Aizy B.V. también podrá utilizar los datos de carácter personal con fines de control de calidad, incluida la realización de encuestas entre los interesados, investigaciones estadísticas para mejorar la calidad del servicio de Aizy B.V. y/o del proveedor de software, así como para el entrenamiento de la inteligencia artificial y los algoritmos del Software en la nube.
Aizy B.V. solo podrá tratar los datos de carácter personal para otros fines si has prestado previamente tu consentimiento Por escrito. Sin embargo, si en el futuro se ofrecieran funciones adicionales relacionadas con los fines indicados en el apartado 2, estas quedarán cubiertas por el encargo del Contrato Principal y Aizy B.V. no tendrá que solicitar una autorización adicional por ello.
Artículo 3 – Tratamiento de datos de carácter personal
Aizy B.V. actuará con la máxima diligencia en el tratamiento de los datos de carácter personal y cumplirá con la legislación vigente en materia de privacidad, incluido el RGPD.
Aizy B.V. no tratará los datos de carácter personal de forma contraria a una obligación legal.
Aizy B.V. tratará los datos de carácter personal exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si Aizy B.V. transfiriera datos de carácter personal a un país fuera del EEE, esto se hará únicamente si dicho país garantiza un nivel de protección adecuado y cumple con las obligaciones del RGPD y de estas condiciones de encargo de tratamiento. En caso de que decidas transferir por tu cuenta datos de carácter personal a países fuera del EEE, eximes a Aizy B.V. de toda reclamación judicial de terceros que aleguen un incumplimiento del RGPD.
Aizy B.V. garantizará que mantengas acceso a los datos personales en todo momento, incluso en caso de quiebra o suspensión de pagos.
Aizy B.V. mantendrá un registro de las actividades de tratamiento realizadas en tu nombre (registro de tratamiento). A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará acceso a dicho registro.
Artículo 4 – Contratación de terceros (subencargados del tratamiento)
Aizy B.V. podrá contratar a los denominados subencargados para el tratamiento de datos de carácter personal. Se trata de personas u organizaciones que se contratan para la ejecución del Contrato Principal, tales como el proveedor de software.
Aizy B.V. colabora actualmente con AWS y Data Bricks. Al aceptar estas condiciones de encargo de tratamiento, prestas tu consentimiento para ello.Aizy B.V. solo recurrirá a subencargados que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas de seguridad adecuadas, de manera que el tratamiento de los datos personales cumpla con los requisitos del RGPD y se garantice la protección de los derechos de los interesados.
Aizy B.V. seguirá siendo responsable de las actuaciones de los subencargados que contrate.
Artículo 5 – Confidencialidad
Todos los datos de carácter personal que Aizy B.V. reciba de ti y/o recopile por sí misma estarán sujetos a un estricto deber de confidencialidad respecto a terceros.
Aizy B.V. no estará obligada al secreto profesional si, en virtud de una disposición legal, estuviera obligada a compartir los datos de carácter personal o si hubieras dado tu consentimiento expreso para compartirlos con terceros.
El deber de confidencialidad tampoco se aplicará en caso de subencargo de tratamiento. Aizy B.V. se asegurará de que los subencargados contratados respeten la confidencialidad y mantengan un nivel de seguridad idéntico en cuanto a la protección de los datos de carácter personal. El deber de confidencialidad también se impondrá al personal de Aizy B.V.
Todos los códigos de acceso, contraseñas e información sobre medidas de seguridad que facilites a Aizy B.V. serán confidenciales y serán tratados como tales por Aizy B.V.
Artículo 6 – Seguridad
Aizy B.V. adoptará las medidas oportunas y adecuadas para proteger los datos de carácter personal tratados por Aizy B.V. contra pérdida, alteración, supresión o acceso no autorizado. Para ello, Aizy B.V. realiza, entre otras acciones, copias de seguridad periódicas, utiliza contraseñas robustas, encripta los datos personales y emplea conexiones de red seguras a través de Secure Socket Layer (SSL).
Por tu parte, garantizas que utilizarás nuestro Software en la nube de forma responsable.
Las medidas adoptadas por Aizy B.V. cumplen en la medida de lo posible con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Esto significa que, al adoptar las medidas de seguridad, Aizy B.V. tiene en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad y gravedad de los distintos riesgos para los derechos y libertades de las personas. No obstante, Aizy B.V. no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas sean eficaces en todas las circunstancias.
En caso de que desees un nivel de seguridad superior al exigido por el RGPD, Aizy B.V. podrá facturarte los costes razonables que de ello se deriven.
En caso de producirse una brecha de seguridad (brecha de datos), Aizy B.V. te lo notificará en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras su detección. Asimismo, Aizy B.V. te facilitará toda la información que esté obligada a proporcionar de conformidad con el RGPD. Naturalmente, Aizy B.V. tratará de subsanar los efectos de la brecha de seguridad con la mayor brevedad posible. Posteriormente, será responsabilidad tuya evaluar si la brecha de seguridad debe notificarse a la Autoridad de Protección de Datos y a los interesados, y proceder a realizar dicha notificación en caso necesario.
Antes de realizar dicha notificación, deberás informar a Aizy B.V. En caso de que la Autoridad de Protección de Datos decida iniciar una investigación, Aizy B.V. colaborará plenamente en la misma.
Aizy B.V. registrará todas las brechas de seguridad de forma que sean accesibles para ti. Este registro contendrá, al menos, la siguiente información:
a. una descripción de la brecha de seguridad;
b. el número de personas afectadas por la brecha de seguridad;
c. la fecha y la hora de la brecha de seguridad;
d. la naturaleza de la infracción;
e. el tipo de datos afectados;
f. las posibles consecuencias para el interesado;
g. las medidas técnicas y organizativas adoptadas a raíz de la brecha de seguridad.
A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará el acceso al registro de brechas de datos.
Artículo 7 – Derechos de los interesados
Aizy B.V. colaborará plenamente en el ejercicio de los derechos que correspondan a los interesados en virtud del RGPD: derecho de acceso, limitación del tratamiento, rectificación, supresión de datos, portabilidad de datos u oposición (artículos 15-22 del RGPD).
Aizy B.V., en su condición de encargado del tratamiento, te comunicará a la mayor brevedad posible cualquier reclamación, solicitud, pregunta o requerimiento que reciba de un interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales. Aizy B.V. no responderá por sí misma a estas solicitudes, pero sí podrá informar al interesado sobre el traslado de su petición. Estás obligado a atender los derechos de los interesados.
Artículo 8 – Auditorías e inspecciones
Tienes derecho a supervisar (o encargar la supervisión de) el cumplimiento de estas condiciones de encargo de tratamiento. Para ello, podrás realizar (o encargar) auditorías como máximo una (1) vez por año natural. Deberás notificarlo a Aizy B.V. Por escrito al menos catorce (14) días naturales antes de su inicio.
Aizy B.V. colaborará en las auditorías e inspecciones que te permitan comprobar si Aizy B.V. cumple con las obligaciones vigentes según el RGPD. Para ello, Aizy B.V. facilitará, entre otros aspectos, acceso a las bases de datos y proporcionará toda la información necesaria que se le solicite. No se permite comunicar el resultado de las auditorías a terceros sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Los costes de las auditorías e inspecciones que solicites correrán por tu cuenta.
Artículo 9 – Responsabilidad y indemnización
Las Partes se eximen mutuamente de responsabilidad por las multas y sanciones pecuniarias impuestas por la Autoridad de Protección de Datos cuando se constate que la otra Parte no cumple con la legislación de privacidad aplicable. Asimismo, las Partes se mantendrán indemnes mútuamente frente a reclamaciones de los interesados.
Cada parte es y seguirá siendo responsable de los daños causados por ella como consecuencia de infracciones de leyes y reglamentos.
En caso de que Aizy B.V. sea responsable de daños debido a que estos le sean imputables, dicha responsabilidad se limitará a lo acordado en el Contrato Principal.
Artículo 10 – Otros acuerdos
Si durante la ejecución de estas condiciones de encargo de tratamiento se hiciera necesaria su modificación para una correcta ejecución, las Partes adaptarán el acuerdo de mutuo acuerdo. Las modificaciones se adjuntarán como anexo a estas condiciones de encargo de tratamiento.
Si algún artículo de estas condiciones de encargo de tratamiento fuera nulo o anulable (no fuera válido), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición de mutuo acuerdo que se ajuste en la medida de lo posible por su objeto y finalidad a la disposición original.
En caso de contradicción entre alguna disposición de estas condiciones de encargo de tratamiento y el Contrato Principal, prevalecerán las presentes condiciones de encargo de tratamiento sobre el Contrato Principal.
Estas condiciones de encargo de tratamiento se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se
Términos y condiciones generales de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Aizy B.V. gestiona y optimiza tus redes sociales y anuncios de Google mediante un software de automatización de marketing impulsado por IA, y ofrece soporte a emprendedores para la automatización de redes sociales y Google Ads.
En estos términos y condiciones generales puedes leer bajo qué condiciones puedes utilizar nuestros servicios. Hemos intentado utilizar el menor número posible de términos jurídicos complicados en estas condiciones. Si alguna parte de estos términos sigue sin estar clara, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de finance@aizy.nl.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones generales se utilizan habitualmente los mismos conceptos. Por ello, en este artículo te explicamos qué se entiende por cada uno de ellos:
Aizy B.V.: la parte que presta el servicio y, por tanto, la usuaria de estos términos y condiciones generales.
Cliente: la empresa u organización que utiliza o desea utilizar los servicios de Aizy B.V. y que, para ello, suscribe una suscripción.
Suscripción: el contrato de tracto sucesivo que el Cliente celebra con Aizy B.V. para poder utilizar los servicios de Aizy B.V.
Servicio(s): los servicios que Aizy B.V. va a realizar para el Cliente y para los cuales se celebra un contrato.
Software en la nube: el software de automatización de marketing impulsado por IA con el cual Aizy B.V. ejecuta el Servicio.
Por escrito: tanto la comunicación escrita tradicional como la comunicación digital por correo electrónico.
Horario de oficina: de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, a excepción de los días festivos nacionales reconocidos.
Para facilitar la lectura de estos términos y condiciones generales, al "Cliente" también se le puede denominar "tú/te/ti/tu/tuyo" y a las partes conjuntamente se les puede denominar "Partes" o individualmente "Parte".
Artículo 2 – ¿Cuándo se aplican estos términos y condiciones generales?
Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de los servicios de Aizy B.V. y a todas las Suscripciones, contratos y facturas de Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales se aplican en beneficio de todos los directores, socios, empleados y (posibles) colaboradores u otras personas que utilicen los Servicios de Aizy B.V. en nombre del Cliente.
Los posibles términos y condiciones generales que aplique el Cliente, bajo cualquier denominación, no serán de aplicación en ningún caso al contrato entre las Partes.
Si el Cliente contrata una Suscripción, Aizy B.V. asume que el Cliente conoce estos términos y condiciones generales y está de acuerdo con su contenido.
Las desviaciones y adiciones a estos términos y condiciones generales solo se aplicarán si han sido aceptadas expresa y Por escrito por Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales también se aplican a las Suscripciones que se actualicen (upgrade) o se reduzcan (downgrade) de categoría y a las Suscripciones prorrogadas.
Aizy B.V. puede modificar estos términos y condiciones generales periódicamente. Solo cuando una modificación afecte a los derechos u obligaciones del Cliente, Aizy B.V. informará de ello al Cliente previamente Por escrito. Las modificaciones menores o editoriales no se incluyen en este supuesto.
Si una o varias disposiciones de estos términos y condiciones generales resultasen nulas o anulables (no válidas), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición que se asemeje lo máximo posible, por su objeto y finalidad, a la disposición no válida.
Cuando el contenido de estos términos y condiciones generales entre en conflicto con un contrato celebrado entre las Partes, el contenido del contrato prevalecerá sobre estos términos y condiciones generales.
Los productos y servicios de Aizy B.V. están dirigidos exclusivamente al Cliente profesional.
Artículo 3 – Oferta
Si una oferta de Aizy B.V. tiene un período de validez limitado o si existen condiciones vinculadas a la oferta, esto se indicará expresamente en la misma.
Asumimos que los datos que el Cliente facilita a Aizy B.V. son correctos, completos y están actualizados.
Los precios indicados siempre excluyen el IVA y expresamente excluyen el gasto en medios (presupuesto publicitario).
El contenido del contrato constará única y exclusivamente de lo descrito en la oferta y/o en el contrato.
Los acuerdos adicionales o modificaciones realizadas solo serán válidos si las Partes los han acordado Por escrito.
El Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por errores u omisiones evidentes en la oferta, o por errores de programación y/o mecanografía en nuestra página web o canales de redes sociales.
Una vez transcurrido el período de validez de una promoción u oferta, el Cliente dejará de tener derecho a la tarifa promocional o a las condiciones de la promoción vinculadas a dicha oferta.
Artículo 4 – ¿Cómo se formaliza el contrato?
Para poder utilizar los Servicios, el Cliente suscribe una Suscripción. La Suscripción se formaliza mediante la firma del contrato de servicio. Estos términos y condiciones generales se aplican al contrato de servicio.
Si al celebrar el contrato se concede un mes gratuito, este se aplicará exclusivamente al primer mes de la Suscripción. Transcurrido este plazo, la Suscripción continuará automáticamente como una Suscripción de pago, de acuerdo con las tarifas pactadas, salvo que las Partes hayan acordado lo contrario Por escrito.
Las Partes aceptan que para la comunicación se podrán utilizar todos los medios de comunicación habituales en cada momento, como el correo electrónico.
Aizy B.V. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos.
En caso de venta o transferencia de (una parte de) nuestras actividades empresariales, tenemos derecho a transferir el contrato a un tercero. Por supuesto, se te informará de ello previamente.
Artículo 5 – ¿Qué puedes esperar de nosotros?
Como proveedor de servicios diligente, Aizy B.V. se esforzará por garantizar que el Cliente pueda hacer un uso óptimo de los Servicios. Aizy B.V. aplicará sus conocimientos, experiencia y herramientas según su leal saber y entender para prestar el Servicio. Aunque los Servicios suelen ofrecer buenos resultados, Aizy B.V. no puede garantizar que el Cliente logre el resultado deseado en todo momento. El resultado depende en parte de factores externos como los sistemas de terceros y la intervención humana. Por tanto, Aizy B.V. no está obligada a la consecución de un resultado específico.
Si el Cliente así lo desea, Aizy B.V. podrá facilitarle, previa solicitud, un informe que contenga los resultados de un período que se determinará más adelante.
Por supuesto, Aizy B.V. tratará de forma segura y responsable la información compartida por el Cliente.
A efectos de mantenimiento, modificaciones y mejoras de los sistemas, el Software de la nube podrá quedar fuera de servicio (temporalmente) o se podrá limitar su uso. Aizy B.V. no tiene control sobre ello.
El servicio de soporte está disponible durante el Horario de oficina.
Aizy B.V. puede contratar a terceros para la ejecución del Servicio. Quedan expresamente excluidos los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil neerlandés. Este contrato también se aplica con respecto a los terceros contratados por Aizy B.V.
El Cliente es consciente de que Aizy B.V. también trabaja para otros clientes. Estos pueden incluir empresas que competidoras del Cliente.
Los resultados generados por el Software en la nube, incluidas recomendaciones, optimizaciones y automatizaciones, se basan en análisis de datos y algoritmos. Aizy B.V. no garantiza un rendimiento, facturación, conversiones o rendimiento específicos.
Los plazos de ejecución comunicados por Aizy B.V. son orientativos y no pueden considerarse plazos de obligado cumplimiento.
Artículo 5a – Uso del Software en la nube
1. Aizy B.V. pondrá a disposición del Cliente (si así se ha acordado) el acceso al Software en la nube durante la vigencia de la Suscripción.
2. El Cliente es responsable de la gestión de las cuentas de usuario y de mantener la confidencialidad de los datos de acceso.
3. Aizy B.V. puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras. Como consecuencia, el Software en la nube podría no estar disponible o estarlo de forma limitada de manera temporal.
4. Si el Software en la nube ejecuta automatizaciones o secuencias de comandos (scripts) dentro de plataformas publicitarias (como Google Ads o Meta), esto se realizará exclusivamente dentro del acceso concedido por el Cliente. El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de los presupuestos, anuncios, configuraciones y resultados.
5. Aizy B.V. podrá suspender temporalmente el acceso al Software en la nube si es necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, uso indebido o impago.
Artículo 6 – Tus obligaciones
Debes disponer, por tu cuenta y riesgo, de los equipos y servicios adecuados (ordenador, smartphone, tableta, aplicaciones, sitio web y software, etc.) para poder utilizar nuestros Servicios.
El Cliente es el único responsable de la creación y el suministro del contenido, a menos que en el contrato se estipule expresamente que Aizy B.V. realizará (en parte) estas tareas. Los servicios de Aizy B.V. se refieren exclusivamente a la optimización y automatización de campañas, no a la creación de contenido.
En caso de que la creación y el diseño de los anuncios no estén incluidos en la ejecución del Encargo, nos entregarás el contenido a tiempo.
Facilitarás a tiempo toda la información y colaboración necesarias para poder utilizar los Servicios de Aizy B.V.
Esto incluye, entre otros aspectos, proporcionar a Aizy B.V. acceso oportuno a tu cuenta de Google Ads y a tu Administrador comercial de Meta.
Si el inicio o la ejecución del Servicio se retrasa debido a que no facilitas el acceso, las autorizaciones requeridas o el contenido a tiempo, Aizy podrá posponer la ejecución del Servicio. Los costes adicionales que de ello se deriven correrán por tu cuenta.
Artículo 7 – Duración y rescisión de la Suscripción
La Suscripción tiene una duración inicial de doce (12) meses. Transcurrido este período, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá cancelarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
La cancelación se realizará Por escrito a través de Opzeggingen@aizy.nl.
La Suscripción tiene una duración inicial fija de doce (12) meses y no puede cancelarse de forma anticipada durante este período. Transcurrido el período inicial, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá finalizarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente deberá retirar el acceso y los permisos que haya concedido a Aizy B.V. en su cuenta de Google Ads y en el Administrador comercial de Meta.
Las Suscripciones se pueden actualizar (upgrade) en cualquier momento. La reducción (downgrade) de categoría se puede realizar al final del período de la suscripción. En caso de actualización, se cobrará una Tarifa adicional. En caso de reducción de categoría, no se reembolsarán los importes ya abonados. Ten en cuenta que, al reducir la categoría, es posible que dejes de tener acceso a determinados servicios.
Aizy B.V. puede decidir dejar de ofrecer una Suscripción. En tal caso, Aizy B.V. podrá cancelar la Suscripción con un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Aizy B.V. tiene derecho a resolver la Suscripción con efecto inmediato y sin intervención judicial si el Cliente incumple las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones generales, lo que incluye el impago (a tiempo) de las facturas. Este derecho también se aplica en caso de quiebra o suspensión de pagos del Cliente, o cuando un proveedor de Aizy B.V. deje de suministrarle servicios, impidiendo que Aizy B.V. cumpla con sus obligaciones.
Se adeudará la totalidad del importe del contrato correspondiente al período inicial, independientemente de la resolución anticipada, la falta de uso o una devolución de cargo (chargeback) presentada. Una devolución de cargo no exime al Cliente de su obligación de pago.
Artículo 8 – Tarifas y pago
Aizy B.V. tiene derecho a modificar las tarifas. Cualquier propuesta de modificación de tarifas se comunicará al Cliente Por escrito al menos treinta (30) días naturales antes de que entre en vigor.
Aizy B.V. tiene derecho a incrementar las tarifas anualmente. El importe de dicho ajuste será determinado por Aizy B.V. en función de la evolución del mercado, el aumento de los costes u otros motivos económico-empresariales. Un ajuste anual de precios basado en este artículo no se considerará una modificación de tarifa en el sentido de este artículo y no otorgará al Cliente el derecho a cancelar la Suscripción.
Para utilizar los Servicios de Aizy B.V., el Cliente pagará una cuota mensual.
Esta cuota se cobrará mensualmente mediante domiciliación bancaria. Al contratar la Suscripción, el Cliente autoriza a Aizy B.V. a domiciliar el cobro de la cuota.
Si Aizy B.V. no recibe un pago a tiempo o si un pago es devuelto por motivos no válidos, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho. Aizy B.V. tendrá entonces derecho a cobrar los intereses comerciales legales y los costes de cobro. Los costes de cobro ascenderán al diez por ciento (10 %) del importe pendiente, con un mínimo de doscientos cincuenta euros (250,00 €). Además, Aizy B.V. se reserva el derecho a suspender el Servicio o cancelar la Suscripción hasta que cumplas con tu obligación de pago. En tal caso, Aizy B.V. no será responsable de los daños que el Cliente pudiera sufrir por este motivo.
Las objeciones del Cliente respecto al importe de las cuotas no suspenderán la obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Cliente, las reclamaciones que Aizy B.V. tenga frente al Cliente serán exigibles de inmediato.
El Cliente no está autorizado a compensar importes.
Una devolución solicitada por el Cliente a través de una entidad financiera (chargeback) mientras la obligación de pago siga vigente, se considerará una devolución no válida en el sentido de este artículo e implicará la situación de mora de pleno derecho.
Artículo 9 – Garantías, responsabilidad y exención de responsabilidad
El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de comprobar los presupuestos introducidos y el contenido creado. Aizy B.V. no se hace responsable de errores en presupuestos, textos, imágenes u otros contenidos.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. utiliza software y herramientas de terceros. Por lo tanto, Aizy B.V. no puede garantizar que todos los Servicios y el Software en la nube estén operativos y/o accesibles en todo momento.
La consecución de los objetivos planteados depende, entre otros factores, del algoritmo de las redes sociales, plataformas publicitarias y motores de búsqueda, de la calidad y disponibilidad del software y las herramientas necesarias, de las directrices y políticas de terceros y del comportamiento de navegación de las personas. Estos factores externos pueden influir en los resultados y en el método de trabajo de Aizy B.V. Al no tener control sobre ellos, Aizy B.V. no puede garantizar el éxito de los medios digitales, incluido un número determinado de me gusta, nuevos seguidores, clientes potenciales, visualizaciones y conversiones.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. depende de la disponibilidad y funcionalidad, así como de las políticas y directrices de las plataformas publicitarias. Naturalmente, Aizy B.V. tendrá en cuenta estas directrices y políticas al ejecutar el Servicio. Las plataformas publicitarias utilizan principalmente tecnología automatizada para evaluar los anuncios. Aizy B.V. no tiene influencia alguna sobre dicha evaluación. Por lo tanto, el Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por rechazos y limitaciones aplicadas por la plataforma publicitaria.
Aizy B.V. solo responderá por daños directos y hasta un importe máximo equivalente al abonado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al siniestro. Aizy B.V. no se hace responsable de daños indirectos, tales como pérdidas de beneficios o facturación, ahorros no obtenidos, daños a la reputación o paralización de la actividad empresarial. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o negligencia grave por parte de Aizy B.V.
En ningún caso Aizy B.V. será responsable por un importe superior al que abone la póliza de seguro de responsabilidad civil suscrita por Aizy B.V.
Si un tercero sufre daños debido al incumplimiento de estos términos y condiciones generales por parte del Cliente, el propio Cliente será el único responsable de dichos daños y mantendrá indemne a Aizy B.V. frente a cualquier reclamación al respecto.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños causados por haber actuado sobre la base de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente o en su nombre.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños derivados de fallos, modificaciones o limitaciones de las plataformas publicitarias, actualizaciones de algoritmos o cambios técnicos de terceros.
Aizy B.V. tampoco se hace responsable de los daños causados por interrupciones en los servicios electrónicos de terceros, tales como proveedores, operadores de red, plataformas publicitarias y servicios de telecomunicaciones.
No obstante el plazo de prescripción legal, todas las reclamaciones relacionadas con estos términos y condiciones generales prescribirán a los doce (12) meses naturales de la finalización del Servicio.
Las limitaciones de responsabilidad contempladas en el presente artículo no se aplicarán en caso de que Aizy B.V. haya causado los daños por dolo o negligencia grave.
Artículo 10 – Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
Si Aizy B.V. no pudiera prestar el Servicio debido a fuerza mayor o a una circunstancia imprevista, Aizy B.V. no estará obligada a de prestar dicho Servicio.
Por fuerza mayor o circunstancia imprevista se entenderá, entre otros, pero no de forma exclusiva:
a. averías o fallos en las telecomunicaciones o en la conexión a internet;
b. entregas deficientes o falta de entrega de los proveedores de Aizy B.V.Si la situación descrita en el apartado 2 se prolongase durante más de sesenta (60) días naturales, ambas Partes tendrán derecho a resolver el contrato sin que ello genere obligación de indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, vídeos y demás materiales que Aizy B.V. publique en su sitio web, canales de redes sociales o comparta en el marco de la colaboración, son propiedad de Aizy B.V. No se podrán copiar, compartir ni utilizar de cualquier otra forma sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Aizy B.V. tendrá acceso a los canales publicitarios, datos y contenidos del Cliente para gestionar y optimizar las campañas. El contenido, los datos y las campañas del Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Aizy B.V. los utilizará exclusivamente para la realización de los Servicios acordados y no los empleará para ningún otro fin.
Si a petición del Cliente, Aizy B.V. debe utilizar derechos de propiedad intelectual de un tercero que no sea parte de este contrato, el Cliente se encargará de obtener la autorización necesaria de dicho tercero.
El Cliente garantiza que, al facilitar el contenido para la ejecución del Servicio, no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El Cliente mantendrá indemne y eximirá a Aizy B.V. de cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de sus derechos de propiedad intelectual debidas al incumplimiento por parte del Cliente de lo dispuesto en este artículo.
Aizy B.V. podrá publicar imágenes (de referencia) en su sitio web y canales de redes sociales utilizando para ello el logotipo, nombre comercial y/o marca del Cliente, a menos que el Cliente indique lo contrario antes del inicio del Servicio.
En caso de que el Cliente actúe en contra de lo dispuesto en este artículo, Aizy B.V. tendrá derecho a reclamar al Cliente los daños y perjuicios que sufra como consecuencia de ello.
Artículo 12 – Datos del Cliente
1. Todos los datos, contenidos y cuentas publicitarias del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente.
2. El Cliente concede a Aizy B.V. el derecho a procesar estos datos en la medida necesaria para la ejecución del contrato, el soporte, la seguridad y la mejora del producto.
3. Para la mejora de productos, Aizy B.V. utilizará exclusivamente datos agregados y/o anonimizados.
4. Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente podrá solicitar una exportación de los datos del Cliente disponibles. Posteriormente, Aizy B.V. eliminará o anonimizará los datos del Cliente en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.
Artículo 13 – Reclamaciones
Si el Cliente no está satisfecho con la prestación de servicios de Aizy B.V. o tiene alguna queja sobre la ejecución del Servicio, deberá comunicarlo de manera detallada y clara Por escrito a través de info@aizy.nl a la mayor brevedad posible, y a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a su origen.
Artículo 14 – Privacidad y tratamiento de datos de carácter personal
Estos términos y condiciones generales, así como todos los contratos y Suscripciones se rigen también por la declaración de privacidad y cookies de Aizy B.V. Esta puede consultarse en el sitio web www.aizy.nl.
En la declaración de privacidad y cookies se expone cómo gestiona Aizy B.V. los datos personales. Aizy B.V. solo almacenará y utilizará los datos de carácter personal facilitados por el Cliente para los fines descritos en dicha declaración.
En cuanto al tratamiento de datos personales dentro del Software en la nube, Aizy B.V. actuará como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, en la medida en que trate datos personales en nombre del Cliente. A estos tratamientos se aplicarán las condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V. Estas se pueden consultar en el sitio web.
Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción
Todos los contratos y Suscripciones celebrados e implicados por Aizy B.V., así como estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se aplicará a los conflictos que solo una de las Partes considere como tales.
Condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Al utilizar el Software en la nube de Aizy B.V., se pueden tratar datos de carácter personal. En este sentido, y en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Aizy B.V. tiene la consideración de "encargado del tratamiento". Tú, como usuario del Software en la nube, asumes la función de "responsable del tratamiento". Esto significa que eres y seguirás siendo responsable de los datos de carácter personal que pongas a disposición de Aizy B.V.
De conformidad con el artículo 28, apartado 3, del RGPD, el encargado del tratamiento (Aizy B.V.) y el responsable del tratamiento (tú) están obligados a suscribir acuerdos sobre el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de garantizar la privacidad de los interesados a los que correspondan dichos datos.
En estas condiciones se recogen los acuerdos alcanzados sobre el tratamiento de datos.
El contrato que Aizy B.V. ha celebrado contigo para el uso del Software en la nube (el contrato SaaS) se denominará en estas condiciones de tratamiento de datos el "Contrato Principal". Para el resto de términos, se remite al artículo 1 de los términos y condiciones generales.
Artículo 1 – Duración de estas condiciones de encargo de tratamiento
Estas condiciones de encargo de tratamiento se aplicarán al Contrato Principal durante toda la vigencia del mismo. Esto significa que estas condiciones no podrán cancelarse de forma anticipada.
Al finalizar el Contrato Principal, estas condiciones también finalizarán automáticamente. Puesto que los datos personales que se traten siguen siendo de tu propiedad, Aizy B.V. se asegurará de que, una vez finalizadas estas condiciones, los datos de carácter personal te sean devueltos en su formato original o sean destruidos. Esto no se aplicará a aquellos datos que Aizy B.V. esté obligada a conservar por imperativo legal.
No obstante, los compromisos del artículo 5 sobre confidencialidad y del artículo 9 sobre responsabilidad y exención de responsabilidad de estas condiciones seguirán vigentes tras la finalización del presente acuerdo de tratamiento.
Artículo 2 – Finalidad, naturaleza y objeto del tratamiento
Aizy B.V. ofrece un Software en la nube que permite automatizar las redes sociales y Google Ads. En este software se almacenan, a través de un píxel, datos personales de las cuentas publicitarias en redes sociales conectadas con los clientes de Aizy B.V. Se trata de los siguientes datos personales:
direcciones IP encriptadas (hashing);
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
fuente de procedencia (por ejemplo, el sitio web o la página que ha dirigido al usuario a la web del cliente);
páginas visitadas en la web del cliente;
fecha y hora de la visita;
clics en enlaces y botones en el sitio web del cliente;
interacciones con formularios en la web del cliente (por ejemplo, búsquedas o envíos de formularios);
otros datos anónimos similares que puedan utilizarse para análisis y fines de marketing.
Aizy B.V. tratará estos datos personales únicamente en la medida necesaria para la ejecución del Contrato Principal. El objetivo del tratamiento es la automatización de redes sociales y Google ads.
Aizy B.V. también podrá utilizar los datos de carácter personal con fines de control de calidad, incluida la realización de encuestas entre los interesados, investigaciones estadísticas para mejorar la calidad del servicio de Aizy B.V. y/o del proveedor de software, así como para el entrenamiento de la inteligencia artificial y los algoritmos del Software en la nube.
Aizy B.V. solo podrá tratar los datos de carácter personal para otros fines si has prestado previamente tu consentimiento Por escrito. Sin embargo, si en el futuro se ofrecieran funciones adicionales relacionadas con los fines indicados en el apartado 2, estas quedarán cubiertas por el encargo del Contrato Principal y Aizy B.V. no tendrá que solicitar una autorización adicional por ello.
Artículo 3 – Tratamiento de datos de carácter personal
Aizy B.V. actuará con la máxima diligencia en el tratamiento de los datos de carácter personal y cumplirá con la legislación vigente en materia de privacidad, incluido el RGPD.
Aizy B.V. no tratará los datos de carácter personal de forma contraria a una obligación legal.
Aizy B.V. tratará los datos de carácter personal exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si Aizy B.V. transfiriera datos de carácter personal a un país fuera del EEE, esto se hará únicamente si dicho país garantiza un nivel de protección adecuado y cumple con las obligaciones del RGPD y de estas condiciones de encargo de tratamiento. En caso de que decidas transferir por tu cuenta datos de carácter personal a países fuera del EEE, eximes a Aizy B.V. de toda reclamación judicial de terceros que aleguen un incumplimiento del RGPD.
Aizy B.V. garantizará que mantengas acceso a los datos personales en todo momento, incluso en caso de quiebra o suspensión de pagos.
Aizy B.V. mantendrá un registro de las actividades de tratamiento realizadas en tu nombre (registro de tratamiento). A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará acceso a dicho registro.
Artículo 4 – Contratación de terceros (subencargados del tratamiento)
Aizy B.V. podrá contratar a los denominados subencargados para el tratamiento de datos de carácter personal. Se trata de personas u organizaciones que se contratan para la ejecución del Contrato Principal, tales como el proveedor de software.
Aizy B.V. colabora actualmente con AWS y Data Bricks. Al aceptar estas condiciones de encargo de tratamiento, prestas tu consentimiento para ello.Aizy B.V. solo recurrirá a subencargados que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas de seguridad adecuadas, de manera que el tratamiento de los datos personales cumpla con los requisitos del RGPD y se garantice la protección de los derechos de los interesados.
Aizy B.V. seguirá siendo responsable de las actuaciones de los subencargados que contrate.
Artículo 5 – Confidencialidad
Todos los datos de carácter personal que Aizy B.V. reciba de ti y/o recopile por sí misma estarán sujetos a un estricto deber de confidencialidad respecto a terceros.
Aizy B.V. no estará obligada al secreto profesional si, en virtud de una disposición legal, estuviera obligada a compartir los datos de carácter personal o si hubieras dado tu consentimiento expreso para compartirlos con terceros.
El deber de confidencialidad tampoco se aplicará en caso de subencargo de tratamiento. Aizy B.V. se asegurará de que los subencargados contratados respeten la confidencialidad y mantengan un nivel de seguridad idéntico en cuanto a la protección de los datos de carácter personal. El deber de confidencialidad también se impondrá al personal de Aizy B.V.
Todos los códigos de acceso, contraseñas e información sobre medidas de seguridad que facilites a Aizy B.V. serán confidenciales y serán tratados como tales por Aizy B.V.
Artículo 6 – Seguridad
Aizy B.V. adoptará las medidas oportunas y adecuadas para proteger los datos de carácter personal tratados por Aizy B.V. contra pérdida, alteración, supresión o acceso no autorizado. Para ello, Aizy B.V. realiza, entre otras acciones, copias de seguridad periódicas, utiliza contraseñas robustas, encripta los datos personales y emplea conexiones de red seguras a través de Secure Socket Layer (SSL).
Por tu parte, garantizas que utilizarás nuestro Software en la nube de forma responsable.
Las medidas adoptadas por Aizy B.V. cumplen en la medida de lo posible con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Esto significa que, al adoptar las medidas de seguridad, Aizy B.V. tiene en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad y gravedad de los distintos riesgos para los derechos y libertades de las personas. No obstante, Aizy B.V. no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas sean eficaces en todas las circunstancias.
En caso de que desees un nivel de seguridad superior al exigido por el RGPD, Aizy B.V. podrá facturarte los costes razonables que de ello se deriven.
En caso de producirse una brecha de seguridad (brecha de datos), Aizy B.V. te lo notificará en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras su detección. Asimismo, Aizy B.V. te facilitará toda la información que esté obligada a proporcionar de conformidad con el RGPD. Naturalmente, Aizy B.V. tratará de subsanar los efectos de la brecha de seguridad con la mayor brevedad posible. Posteriormente, será responsabilidad tuya evaluar si la brecha de seguridad debe notificarse a la Autoridad de Protección de Datos y a los interesados, y proceder a realizar dicha notificación en caso necesario.
Antes de realizar dicha notificación, deberás informar a Aizy B.V. En caso de que la Autoridad de Protección de Datos decida iniciar una investigación, Aizy B.V. colaborará plenamente en la misma.
Aizy B.V. registrará todas las brechas de seguridad de forma que sean accesibles para ti. Este registro contendrá, al menos, la siguiente información:
a. una descripción de la brecha de seguridad;
b. el número de personas afectadas por la brecha de seguridad;
c. la fecha y la hora de la brecha de seguridad;
d. la naturaleza de la infracción;
e. el tipo de datos afectados;
f. las posibles consecuencias para el interesado;
g. las medidas técnicas y organizativas adoptadas a raíz de la brecha de seguridad.
A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará el acceso al registro de brechas de datos.
Artículo 7 – Derechos de los interesados
Aizy B.V. colaborará plenamente en el ejercicio de los derechos que correspondan a los interesados en virtud del RGPD: derecho de acceso, limitación del tratamiento, rectificación, supresión de datos, portabilidad de datos u oposición (artículos 15-22 del RGPD).
Aizy B.V., en su condición de encargado del tratamiento, te comunicará a la mayor brevedad posible cualquier reclamación, solicitud, pregunta o requerimiento que reciba de un interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales. Aizy B.V. no responderá por sí misma a estas solicitudes, pero sí podrá informar al interesado sobre el traslado de su petición. Estás obligado a atender los derechos de los interesados.
Artículo 8 – Auditorías e inspecciones
Tienes derecho a supervisar (o encargar la supervisión de) el cumplimiento de estas condiciones de encargo de tratamiento. Para ello, podrás realizar (o encargar) auditorías como máximo una (1) vez por año natural. Deberás notificarlo a Aizy B.V. Por escrito al menos catorce (14) días naturales antes de su inicio.
Aizy B.V. colaborará en las auditorías e inspecciones que te permitan comprobar si Aizy B.V. cumple con las obligaciones vigentes según el RGPD. Para ello, Aizy B.V. facilitará, entre otros aspectos, acceso a las bases de datos y proporcionará toda la información necesaria que se le solicite. No se permite comunicar el resultado de las auditorías a terceros sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Los costes de las auditorías e inspecciones que solicites correrán por tu cuenta.
Artículo 9 – Responsabilidad y indemnización
Las Partes se eximen mutuamente de responsabilidad por las multas y sanciones pecuniarias impuestas por la Autoridad de Protección de Datos cuando se constate que la otra Parte no cumple con la legislación de privacidad aplicable. Asimismo, las Partes se mantendrán indemnes mútuamente frente a reclamaciones de los interesados.
Cada parte es y seguirá siendo responsable de los daños causados por ella como consecuencia de infracciones de leyes y reglamentos.
En caso de que Aizy B.V. sea responsable de daños debido a que estos le sean imputables, dicha responsabilidad se limitará a lo acordado en el Contrato Principal.
Artículo 10 – Otros acuerdos
Si durante la ejecución de estas condiciones de encargo de tratamiento se hiciera necesaria su modificación para una correcta ejecución, las Partes adaptarán el acuerdo de mutuo acuerdo. Las modificaciones se adjuntarán como anexo a estas condiciones de encargo de tratamiento.
Si algún artículo de estas condiciones de encargo de tratamiento fuera nulo o anulable (no fuera válido), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición de mutuo acuerdo que se ajuste en la medida de lo posible por su objeto y finalidad a la disposición original.
En caso de contradicción entre alguna disposición de estas condiciones de encargo de tratamiento y el Contrato Principal, prevalecerán las presentes condiciones de encargo de tratamiento sobre el Contrato Principal.
Estas condiciones de encargo de tratamiento se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se
Términos y condiciones generales de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Aizy B.V. gestiona y optimiza tus redes sociales y anuncios de Google mediante un software de automatización de marketing impulsado por IA, y ofrece soporte a emprendedores para la automatización de redes sociales y Google Ads.
En estos términos y condiciones generales puedes leer bajo qué condiciones puedes utilizar nuestros servicios. Hemos intentado utilizar el menor número posible de términos jurídicos complicados en estas condiciones. Si alguna parte de estos términos sigue sin estar clara, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de finance@aizy.nl.
Artículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones generales se utilizan habitualmente los mismos conceptos. Por ello, en este artículo te explicamos qué se entiende por cada uno de ellos:
Aizy B.V.: la parte que presta el servicio y, por tanto, la usuaria de estos términos y condiciones generales.
Cliente: la empresa u organización que utiliza o desea utilizar los servicios de Aizy B.V. y que, para ello, suscribe una suscripción.
Suscripción: el contrato de tracto sucesivo que el Cliente celebra con Aizy B.V. para poder utilizar los servicios de Aizy B.V.
Servicio(s): los servicios que Aizy B.V. va a realizar para el Cliente y para los cuales se celebra un contrato.
Software en la nube: el software de automatización de marketing impulsado por IA con el cual Aizy B.V. ejecuta el Servicio.
Por escrito: tanto la comunicación escrita tradicional como la comunicación digital por correo electrónico.
Horario de oficina: de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, a excepción de los días festivos nacionales reconocidos.
Para facilitar la lectura de estos términos y condiciones generales, al "Cliente" también se le puede denominar "tú/te/ti/tu/tuyo" y a las partes conjuntamente se les puede denominar "Partes" o individualmente "Parte".
Artículo 2 – ¿Cuándo se aplican estos términos y condiciones generales?
Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de los servicios de Aizy B.V. y a todas las Suscripciones, contratos y facturas de Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales se aplican en beneficio de todos los directores, socios, empleados y (posibles) colaboradores u otras personas que utilicen los Servicios de Aizy B.V. en nombre del Cliente.
Los posibles términos y condiciones generales que aplique el Cliente, bajo cualquier denominación, no serán de aplicación en ningún caso al contrato entre las Partes.
Si el Cliente contrata una Suscripción, Aizy B.V. asume que el Cliente conoce estos términos y condiciones generales y está de acuerdo con su contenido.
Las desviaciones y adiciones a estos términos y condiciones generales solo se aplicarán si han sido aceptadas expresa y Por escrito por Aizy B.V.
Estos términos y condiciones generales también se aplican a las Suscripciones que se actualicen (upgrade) o se reduzcan (downgrade) de categoría y a las Suscripciones prorrogadas.
Aizy B.V. puede modificar estos términos y condiciones generales periódicamente. Solo cuando una modificación afecte a los derechos u obligaciones del Cliente, Aizy B.V. informará de ello al Cliente previamente Por escrito. Las modificaciones menores o editoriales no se incluyen en este supuesto.
Si una o varias disposiciones de estos términos y condiciones generales resultasen nulas o anulables (no válidas), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición que se asemeje lo máximo posible, por su objeto y finalidad, a la disposición no válida.
Cuando el contenido de estos términos y condiciones generales entre en conflicto con un contrato celebrado entre las Partes, el contenido del contrato prevalecerá sobre estos términos y condiciones generales.
Los productos y servicios de Aizy B.V. están dirigidos exclusivamente al Cliente profesional.
Artículo 3 – Oferta
Si una oferta de Aizy B.V. tiene un período de validez limitado o si existen condiciones vinculadas a la oferta, esto se indicará expresamente en la misma.
Asumimos que los datos que el Cliente facilita a Aizy B.V. son correctos, completos y están actualizados.
Los precios indicados siempre excluyen el IVA y expresamente excluyen el gasto en medios (presupuesto publicitario).
El contenido del contrato constará única y exclusivamente de lo descrito en la oferta y/o en el contrato.
Los acuerdos adicionales o modificaciones realizadas solo serán válidos si las Partes los han acordado Por escrito.
El Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por errores u omisiones evidentes en la oferta, o por errores de programación y/o mecanografía en nuestra página web o canales de redes sociales.
Una vez transcurrido el período de validez de una promoción u oferta, el Cliente dejará de tener derecho a la tarifa promocional o a las condiciones de la promoción vinculadas a dicha oferta.
Artículo 4 – ¿Cómo se formaliza el contrato?
Para poder utilizar los Servicios, el Cliente suscribe una Suscripción. La Suscripción se formaliza mediante la firma del contrato de servicio. Estos términos y condiciones generales se aplican al contrato de servicio.
Si al celebrar el contrato se concede un mes gratuito, este se aplicará exclusivamente al primer mes de la Suscripción. Transcurrido este plazo, la Suscripción continuará automáticamente como una Suscripción de pago, de acuerdo con las tarifas pactadas, salvo que las Partes hayan acordado lo contrario Por escrito.
Las Partes aceptan que para la comunicación se podrán utilizar todos los medios de comunicación habituales en cada momento, como el correo electrónico.
Aizy B.V. adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos.
En caso de venta o transferencia de (una parte de) nuestras actividades empresariales, tenemos derecho a transferir el contrato a un tercero. Por supuesto, se te informará de ello previamente.
Artículo 5 – ¿Qué puedes esperar de nosotros?
Como proveedor de servicios diligente, Aizy B.V. se esforzará por garantizar que el Cliente pueda hacer un uso óptimo de los Servicios. Aizy B.V. aplicará sus conocimientos, experiencia y herramientas según su leal saber y entender para prestar el Servicio. Aunque los Servicios suelen ofrecer buenos resultados, Aizy B.V. no puede garantizar que el Cliente logre el resultado deseado en todo momento. El resultado depende en parte de factores externos como los sistemas de terceros y la intervención humana. Por tanto, Aizy B.V. no está obligada a la consecución de un resultado específico.
Si el Cliente así lo desea, Aizy B.V. podrá facilitarle, previa solicitud, un informe que contenga los resultados de un período que se determinará más adelante.
Por supuesto, Aizy B.V. tratará de forma segura y responsable la información compartida por el Cliente.
A efectos de mantenimiento, modificaciones y mejoras de los sistemas, el Software de la nube podrá quedar fuera de servicio (temporalmente) o se podrá limitar su uso. Aizy B.V. no tiene control sobre ello.
El servicio de soporte está disponible durante el Horario de oficina.
Aizy B.V. puede contratar a terceros para la ejecución del Servicio. Quedan expresamente excluidos los artículos 7:404, 7:407 apartado 2 y 7:409 del Código Civil neerlandés. Este contrato también se aplica con respecto a los terceros contratados por Aizy B.V.
El Cliente es consciente de que Aizy B.V. también trabaja para otros clientes. Estos pueden incluir empresas que competidoras del Cliente.
Los resultados generados por el Software en la nube, incluidas recomendaciones, optimizaciones y automatizaciones, se basan en análisis de datos y algoritmos. Aizy B.V. no garantiza un rendimiento, facturación, conversiones o rendimiento específicos.
Los plazos de ejecución comunicados por Aizy B.V. son orientativos y no pueden considerarse plazos de obligado cumplimiento.
Artículo 5a – Uso del Software en la nube
1. Aizy B.V. pondrá a disposición del Cliente (si así se ha acordado) el acceso al Software en la nube durante la vigencia de la Suscripción.
2. El Cliente es responsable de la gestión de las cuentas de usuario y de mantener la confidencialidad de los datos de acceso.
3. Aizy B.V. puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras. Como consecuencia, el Software en la nube podría no estar disponible o estarlo de forma limitada de manera temporal.
4. Si el Software en la nube ejecuta automatizaciones o secuencias de comandos (scripts) dentro de plataformas publicitarias (como Google Ads o Meta), esto se realizará exclusivamente dentro del acceso concedido por el Cliente. El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de los presupuestos, anuncios, configuraciones y resultados.
5. Aizy B.V. podrá suspender temporalmente el acceso al Software en la nube si es necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, uso indebido o impago.
Artículo 6 – Tus obligaciones
Debes disponer, por tu cuenta y riesgo, de los equipos y servicios adecuados (ordenador, smartphone, tableta, aplicaciones, sitio web y software, etc.) para poder utilizar nuestros Servicios.
El Cliente es el único responsable de la creación y el suministro del contenido, a menos que en el contrato se estipule expresamente que Aizy B.V. realizará (en parte) estas tareas. Los servicios de Aizy B.V. se refieren exclusivamente a la optimización y automatización de campañas, no a la creación de contenido.
En caso de que la creación y el diseño de los anuncios no estén incluidos en la ejecución del Encargo, nos entregarás el contenido a tiempo.
Facilitarás a tiempo toda la información y colaboración necesarias para poder utilizar los Servicios de Aizy B.V.
Esto incluye, entre otros aspectos, proporcionar a Aizy B.V. acceso oportuno a tu cuenta de Google Ads y a tu Administrador comercial de Meta.
Si el inicio o la ejecución del Servicio se retrasa debido a que no facilitas el acceso, las autorizaciones requeridas o el contenido a tiempo, Aizy podrá posponer la ejecución del Servicio. Los costes adicionales que de ello se deriven correrán por tu cuenta.
Artículo 7 – Duración y rescisión de la Suscripción
La Suscripción tiene una duración inicial de doce (12) meses. Transcurrido este período, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá cancelarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
La cancelación se realizará Por escrito a través de Opzeggingen@aizy.nl.
La Suscripción tiene una duración inicial fija de doce (12) meses y no puede cancelarse de forma anticipada durante este período. Transcurrido el período inicial, la Suscripción se convertirá automáticamente en una Suscripción indefinida que podrá finalizarse mensualmente respetando un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente deberá retirar el acceso y los permisos que haya concedido a Aizy B.V. en su cuenta de Google Ads y en el Administrador comercial de Meta.
Las Suscripciones se pueden actualizar (upgrade) en cualquier momento. La reducción (downgrade) de categoría se puede realizar al final del período de la suscripción. En caso de actualización, se cobrará una Tarifa adicional. En caso de reducción de categoría, no se reembolsarán los importes ya abonados. Ten en cuenta que, al reducir la categoría, es posible que dejes de tener acceso a determinados servicios.
Aizy B.V. puede decidir dejar de ofrecer una Suscripción. En tal caso, Aizy B.V. podrá cancelar la Suscripción con un plazo de preaviso de un (1) mes natural.
Aizy B.V. tiene derecho a resolver la Suscripción con efecto inmediato y sin intervención judicial si el Cliente incumple las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones generales, lo que incluye el impago (a tiempo) de las facturas. Este derecho también se aplica en caso de quiebra o suspensión de pagos del Cliente, o cuando un proveedor de Aizy B.V. deje de suministrarle servicios, impidiendo que Aizy B.V. cumpla con sus obligaciones.
Se adeudará la totalidad del importe del contrato correspondiente al período inicial, independientemente de la resolución anticipada, la falta de uso o una devolución de cargo (chargeback) presentada. Una devolución de cargo no exime al Cliente de su obligación de pago.
Artículo 8 – Tarifas y pago
Aizy B.V. tiene derecho a modificar las tarifas. Cualquier propuesta de modificación de tarifas se comunicará al Cliente Por escrito al menos treinta (30) días naturales antes de que entre en vigor.
Aizy B.V. tiene derecho a incrementar las tarifas anualmente. El importe de dicho ajuste será determinado por Aizy B.V. en función de la evolución del mercado, el aumento de los costes u otros motivos económico-empresariales. Un ajuste anual de precios basado en este artículo no se considerará una modificación de tarifa en el sentido de este artículo y no otorgará al Cliente el derecho a cancelar la Suscripción.
Para utilizar los Servicios de Aizy B.V., el Cliente pagará una cuota mensual.
Esta cuota se cobrará mensualmente mediante domiciliación bancaria. Al contratar la Suscripción, el Cliente autoriza a Aizy B.V. a domiciliar el cobro de la cuota.
Si Aizy B.V. no recibe un pago a tiempo o si un pago es devuelto por motivos no válidos, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho. Aizy B.V. tendrá entonces derecho a cobrar los intereses comerciales legales y los costes de cobro. Los costes de cobro ascenderán al diez por ciento (10 %) del importe pendiente, con un mínimo de doscientos cincuenta euros (250,00 €). Además, Aizy B.V. se reserva el derecho a suspender el Servicio o cancelar la Suscripción hasta que cumplas con tu obligación de pago. En tal caso, Aizy B.V. no será responsable de los daños que el Cliente pudiera sufrir por este motivo.
Las objeciones del Cliente respecto al importe de las cuotas no suspenderán la obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del Cliente, las reclamaciones que Aizy B.V. tenga frente al Cliente serán exigibles de inmediato.
El Cliente no está autorizado a compensar importes.
Una devolución solicitada por el Cliente a través de una entidad financiera (chargeback) mientras la obligación de pago siga vigente, se considerará una devolución no válida en el sentido de este artículo e implicará la situación de mora de pleno derecho.
Artículo 9 – Garantías, responsabilidad y exención de responsabilidad
El Cliente seguirá siendo responsable en todo momento de comprobar los presupuestos introducidos y el contenido creado. Aizy B.V. no se hace responsable de errores en presupuestos, textos, imágenes u otros contenidos.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. utiliza software y herramientas de terceros. Por lo tanto, Aizy B.V. no puede garantizar que todos los Servicios y el Software en la nube estén operativos y/o accesibles en todo momento.
La consecución de los objetivos planteados depende, entre otros factores, del algoritmo de las redes sociales, plataformas publicitarias y motores de búsqueda, de la calidad y disponibilidad del software y las herramientas necesarias, de las directrices y políticas de terceros y del comportamiento de navegación de las personas. Estos factores externos pueden influir en los resultados y en el método de trabajo de Aizy B.V. Al no tener control sobre ellos, Aizy B.V. no puede garantizar el éxito de los medios digitales, incluido un número determinado de me gusta, nuevos seguidores, clientes potenciales, visualizaciones y conversiones.
Para la ejecución del Servicio, Aizy B.V. depende de la disponibilidad y funcionalidad, así como de las políticas y directrices de las plataformas publicitarias. Naturalmente, Aizy B.V. tendrá en cuenta estas directrices y políticas al ejecutar el Servicio. Las plataformas publicitarias utilizan principalmente tecnología automatizada para evaluar los anuncios. Aizy B.V. no tiene influencia alguna sobre dicha evaluación. Por lo tanto, el Cliente no podrá exigir responsabilidades a Aizy B.V. por rechazos y limitaciones aplicadas por la plataforma publicitaria.
Aizy B.V. solo responderá por daños directos y hasta un importe máximo equivalente al abonado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al siniestro. Aizy B.V. no se hace responsable de daños indirectos, tales como pérdidas de beneficios o facturación, ahorros no obtenidos, daños a la reputación o paralización de la actividad empresarial. Esta limitación no se aplicará en caso de dolo o negligencia grave por parte de Aizy B.V.
En ningún caso Aizy B.V. será responsable por un importe superior al que abone la póliza de seguro de responsabilidad civil suscrita por Aizy B.V.
Si un tercero sufre daños debido al incumplimiento de estos términos y condiciones generales por parte del Cliente, el propio Cliente será el único responsable de dichos daños y mantendrá indemne a Aizy B.V. frente a cualquier reclamación al respecto.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños causados por haber actuado sobre la base de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente o en su nombre.
Aizy B.V. no se hace responsable de los daños derivados de fallos, modificaciones o limitaciones de las plataformas publicitarias, actualizaciones de algoritmos o cambios técnicos de terceros.
Aizy B.V. tampoco se hace responsable de los daños causados por interrupciones en los servicios electrónicos de terceros, tales como proveedores, operadores de red, plataformas publicitarias y servicios de telecomunicaciones.
No obstante el plazo de prescripción legal, todas las reclamaciones relacionadas con estos términos y condiciones generales prescribirán a los doce (12) meses naturales de la finalización del Servicio.
Las limitaciones de responsabilidad contempladas en el presente artículo no se aplicarán en caso de que Aizy B.V. haya causado los daños por dolo o negligencia grave.
Artículo 10 – Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
Si Aizy B.V. no pudiera prestar el Servicio debido a fuerza mayor o a una circunstancia imprevista, Aizy B.V. no estará obligada a de prestar dicho Servicio.
Por fuerza mayor o circunstancia imprevista se entenderá, entre otros, pero no de forma exclusiva:
a. averías o fallos en las telecomunicaciones o en la conexión a internet;
b. entregas deficientes o falta de entrega de los proveedores de Aizy B.V.Si la situación descrita en el apartado 2 se prolongase durante más de sesenta (60) días naturales, ambas Partes tendrán derecho a resolver el contrato sin que ello genere obligación de indemnización por daños y perjuicios.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, vídeos y demás materiales que Aizy B.V. publique en su sitio web, canales de redes sociales o comparta en el marco de la colaboración, son propiedad de Aizy B.V. No se podrán copiar, compartir ni utilizar de cualquier otra forma sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Aizy B.V. tendrá acceso a los canales publicitarios, datos y contenidos del Cliente para gestionar y optimizar las campañas. El contenido, los datos y las campañas del Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. Aizy B.V. los utilizará exclusivamente para la realización de los Servicios acordados y no los empleará para ningún otro fin.
Si a petición del Cliente, Aizy B.V. debe utilizar derechos de propiedad intelectual de un tercero que no sea parte de este contrato, el Cliente se encargará de obtener la autorización necesaria de dicho tercero.
El Cliente garantiza que, al facilitar el contenido para la ejecución del Servicio, no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El Cliente mantendrá indemne y eximirá a Aizy B.V. de cualquier reclamación de terceros relacionada con infracciones de sus derechos de propiedad intelectual debidas al incumplimiento por parte del Cliente de lo dispuesto en este artículo.
Aizy B.V. podrá publicar imágenes (de referencia) en su sitio web y canales de redes sociales utilizando para ello el logotipo, nombre comercial y/o marca del Cliente, a menos que el Cliente indique lo contrario antes del inicio del Servicio.
En caso de que el Cliente actúe en contra de lo dispuesto en este artículo, Aizy B.V. tendrá derecho a reclamar al Cliente los daños y perjuicios que sufra como consecuencia de ello.
Artículo 12 – Datos del Cliente
1. Todos los datos, contenidos y cuentas publicitarias del Cliente seguirán siendo propiedad del Cliente.
2. El Cliente concede a Aizy B.V. el derecho a procesar estos datos en la medida necesaria para la ejecución del contrato, el soporte, la seguridad y la mejora del producto.
3. Para la mejora de productos, Aizy B.V. utilizará exclusivamente datos agregados y/o anonimizados.
4. Tras la finalización de la Suscripción, el Cliente podrá solicitar una exportación de los datos del Cliente disponibles. Posteriormente, Aizy B.V. eliminará o anonimizará los datos del Cliente en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.
Artículo 13 – Reclamaciones
Si el Cliente no está satisfecho con la prestación de servicios de Aizy B.V. o tiene alguna queja sobre la ejecución del Servicio, deberá comunicarlo de manera detallada y clara Por escrito a través de info@aizy.nl a la mayor brevedad posible, y a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a su origen.
Artículo 14 – Privacidad y tratamiento de datos de carácter personal
Estos términos y condiciones generales, así como todos los contratos y Suscripciones se rigen también por la declaración de privacidad y cookies de Aizy B.V. Esta puede consultarse en el sitio web www.aizy.nl.
En la declaración de privacidad y cookies se expone cómo gestiona Aizy B.V. los datos personales. Aizy B.V. solo almacenará y utilizará los datos de carácter personal facilitados por el Cliente para los fines descritos en dicha declaración.
En cuanto al tratamiento de datos personales dentro del Software en la nube, Aizy B.V. actuará como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, en la medida en que trate datos personales en nombre del Cliente. A estos tratamientos se aplicarán las condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V. Estas se pueden consultar en el sitio web.
Artículo 15 – Legislación aplicable y jurisdicción
Todos los contratos y Suscripciones celebrados e implicados por Aizy B.V., así como estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se aplicará a los conflictos que solo una de las Partes considere como tales.
Condiciones de encargo de tratamiento de Aizy B.V.
Aizy B.V. está establecida en Van de Reijtstraat 30, 4814 NE en Breda y está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número: 95180672.
Al utilizar el Software en la nube de Aizy B.V., se pueden tratar datos de carácter personal. En este sentido, y en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Aizy B.V. tiene la consideración de "encargado del tratamiento". Tú, como usuario del Software en la nube, asumes la función de "responsable del tratamiento". Esto significa que eres y seguirás siendo responsable de los datos de carácter personal que pongas a disposición de Aizy B.V.
De conformidad con el artículo 28, apartado 3, del RGPD, el encargado del tratamiento (Aizy B.V.) y el responsable del tratamiento (tú) están obligados a suscribir acuerdos sobre el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de garantizar la privacidad de los interesados a los que correspondan dichos datos.
En estas condiciones se recogen los acuerdos alcanzados sobre el tratamiento de datos.
El contrato que Aizy B.V. ha celebrado contigo para el uso del Software en la nube (el contrato SaaS) se denominará en estas condiciones de tratamiento de datos el "Contrato Principal". Para el resto de términos, se remite al artículo 1 de los términos y condiciones generales.
Artículo 1 – Duración de estas condiciones de encargo de tratamiento
Estas condiciones de encargo de tratamiento se aplicarán al Contrato Principal durante toda la vigencia del mismo. Esto significa que estas condiciones no podrán cancelarse de forma anticipada.
Al finalizar el Contrato Principal, estas condiciones también finalizarán automáticamente. Puesto que los datos personales que se traten siguen siendo de tu propiedad, Aizy B.V. se asegurará de que, una vez finalizadas estas condiciones, los datos de carácter personal te sean devueltos en su formato original o sean destruidos. Esto no se aplicará a aquellos datos que Aizy B.V. esté obligada a conservar por imperativo legal.
No obstante, los compromisos del artículo 5 sobre confidencialidad y del artículo 9 sobre responsabilidad y exención de responsabilidad de estas condiciones seguirán vigentes tras la finalización del presente acuerdo de tratamiento.
Artículo 2 – Finalidad, naturaleza y objeto del tratamiento
Aizy B.V. ofrece un Software en la nube que permite automatizar las redes sociales y Google Ads. En este software se almacenan, a través de un píxel, datos personales de las cuentas publicitarias en redes sociales conectadas con los clientes de Aizy B.V. Se trata de los siguientes datos personales:
direcciones IP encriptadas (hashing);
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
fuente de procedencia (por ejemplo, el sitio web o la página que ha dirigido al usuario a la web del cliente);
páginas visitadas en la web del cliente;
fecha y hora de la visita;
clics en enlaces y botones en el sitio web del cliente;
interacciones con formularios en la web del cliente (por ejemplo, búsquedas o envíos de formularios);
otros datos anónimos similares que puedan utilizarse para análisis y fines de marketing.
Aizy B.V. tratará estos datos personales únicamente en la medida necesaria para la ejecución del Contrato Principal. El objetivo del tratamiento es la automatización de redes sociales y Google ads.
Aizy B.V. también podrá utilizar los datos de carácter personal con fines de control de calidad, incluida la realización de encuestas entre los interesados, investigaciones estadísticas para mejorar la calidad del servicio de Aizy B.V. y/o del proveedor de software, así como para el entrenamiento de la inteligencia artificial y los algoritmos del Software en la nube.
Aizy B.V. solo podrá tratar los datos de carácter personal para otros fines si has prestado previamente tu consentimiento Por escrito. Sin embargo, si en el futuro se ofrecieran funciones adicionales relacionadas con los fines indicados en el apartado 2, estas quedarán cubiertas por el encargo del Contrato Principal y Aizy B.V. no tendrá que solicitar una autorización adicional por ello.
Artículo 3 – Tratamiento de datos de carácter personal
Aizy B.V. actuará con la máxima diligencia en el tratamiento de los datos de carácter personal y cumplirá con la legislación vigente en materia de privacidad, incluido el RGPD.
Aizy B.V. no tratará los datos de carácter personal de forma contraria a una obligación legal.
Aizy B.V. tratará los datos de carácter personal exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si Aizy B.V. transfiriera datos de carácter personal a un país fuera del EEE, esto se hará únicamente si dicho país garantiza un nivel de protección adecuado y cumple con las obligaciones del RGPD y de estas condiciones de encargo de tratamiento. En caso de que decidas transferir por tu cuenta datos de carácter personal a países fuera del EEE, eximes a Aizy B.V. de toda reclamación judicial de terceros que aleguen un incumplimiento del RGPD.
Aizy B.V. garantizará que mantengas acceso a los datos personales en todo momento, incluso en caso de quiebra o suspensión de pagos.
Aizy B.V. mantendrá un registro de las actividades de tratamiento realizadas en tu nombre (registro de tratamiento). A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará acceso a dicho registro.
Artículo 4 – Contratación de terceros (subencargados del tratamiento)
Aizy B.V. podrá contratar a los denominados subencargados para el tratamiento de datos de carácter personal. Se trata de personas u organizaciones que se contratan para la ejecución del Contrato Principal, tales como el proveedor de software.
Aizy B.V. colabora actualmente con AWS y Data Bricks. Al aceptar estas condiciones de encargo de tratamiento, prestas tu consentimiento para ello.Aizy B.V. solo recurrirá a subencargados que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas de seguridad adecuadas, de manera que el tratamiento de los datos personales cumpla con los requisitos del RGPD y se garantice la protección de los derechos de los interesados.
Aizy B.V. seguirá siendo responsable de las actuaciones de los subencargados que contrate.
Artículo 5 – Confidencialidad
Todos los datos de carácter personal que Aizy B.V. reciba de ti y/o recopile por sí misma estarán sujetos a un estricto deber de confidencialidad respecto a terceros.
Aizy B.V. no estará obligada al secreto profesional si, en virtud de una disposición legal, estuviera obligada a compartir los datos de carácter personal o si hubieras dado tu consentimiento expreso para compartirlos con terceros.
El deber de confidencialidad tampoco se aplicará en caso de subencargo de tratamiento. Aizy B.V. se asegurará de que los subencargados contratados respeten la confidencialidad y mantengan un nivel de seguridad idéntico en cuanto a la protección de los datos de carácter personal. El deber de confidencialidad también se impondrá al personal de Aizy B.V.
Todos los códigos de acceso, contraseñas e información sobre medidas de seguridad que facilites a Aizy B.V. serán confidenciales y serán tratados como tales por Aizy B.V.
Artículo 6 – Seguridad
Aizy B.V. adoptará las medidas oportunas y adecuadas para proteger los datos de carácter personal tratados por Aizy B.V. contra pérdida, alteración, supresión o acceso no autorizado. Para ello, Aizy B.V. realiza, entre otras acciones, copias de seguridad periódicas, utiliza contraseñas robustas, encripta los datos personales y emplea conexiones de red seguras a través de Secure Socket Layer (SSL).
Por tu parte, garantizas que utilizarás nuestro Software en la nube de forma responsable.
Las medidas adoptadas por Aizy B.V. cumplen en la medida de lo posible con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Esto significa que, al adoptar las medidas de seguridad, Aizy B.V. tiene en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad y gravedad de los distintos riesgos para los derechos y libertades de las personas. No obstante, Aizy B.V. no puede garantizar que las medidas de seguridad adoptadas sean eficaces en todas las circunstancias.
En caso de que desees un nivel de seguridad superior al exigido por el RGPD, Aizy B.V. podrá facturarte los costes razonables que de ello se deriven.
En caso de producirse una brecha de seguridad (brecha de datos), Aizy B.V. te lo notificará en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras su detección. Asimismo, Aizy B.V. te facilitará toda la información que esté obligada a proporcionar de conformidad con el RGPD. Naturalmente, Aizy B.V. tratará de subsanar los efectos de la brecha de seguridad con la mayor brevedad posible. Posteriormente, será responsabilidad tuya evaluar si la brecha de seguridad debe notificarse a la Autoridad de Protección de Datos y a los interesados, y proceder a realizar dicha notificación en caso necesario.
Antes de realizar dicha notificación, deberás informar a Aizy B.V. En caso de que la Autoridad de Protección de Datos decida iniciar una investigación, Aizy B.V. colaborará plenamente en la misma.
Aizy B.V. registrará todas las brechas de seguridad de forma que sean accesibles para ti. Este registro contendrá, al menos, la siguiente información:
a. una descripción de la brecha de seguridad;
b. el número de personas afectadas por la brecha de seguridad;
c. la fecha y la hora de la brecha de seguridad;
d. la naturaleza de la infracción;
e. el tipo de datos afectados;
f. las posibles consecuencias para el interesado;
g. las medidas técnicas y organizativas adoptadas a raíz de la brecha de seguridad.
A petición tuya, Aizy B.V. te facilitará el acceso al registro de brechas de datos.
Artículo 7 – Derechos de los interesados
Aizy B.V. colaborará plenamente en el ejercicio de los derechos que correspondan a los interesados en virtud del RGPD: derecho de acceso, limitación del tratamiento, rectificación, supresión de datos, portabilidad de datos u oposición (artículos 15-22 del RGPD).
Aizy B.V., en su condición de encargado del tratamiento, te comunicará a la mayor brevedad posible cualquier reclamación, solicitud, pregunta o requerimiento que reciba de un interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales. Aizy B.V. no responderá por sí misma a estas solicitudes, pero sí podrá informar al interesado sobre el traslado de su petición. Estás obligado a atender los derechos de los interesados.
Artículo 8 – Auditorías e inspecciones
Tienes derecho a supervisar (o encargar la supervisión de) el cumplimiento de estas condiciones de encargo de tratamiento. Para ello, podrás realizar (o encargar) auditorías como máximo una (1) vez por año natural. Deberás notificarlo a Aizy B.V. Por escrito al menos catorce (14) días naturales antes de su inicio.
Aizy B.V. colaborará en las auditorías e inspecciones que te permitan comprobar si Aizy B.V. cumple con las obligaciones vigentes según el RGPD. Para ello, Aizy B.V. facilitará, entre otros aspectos, acceso a las bases de datos y proporcionará toda la información necesaria que se le solicite. No se permite comunicar el resultado de las auditorías a terceros sin el consentimiento previo Por escrito de Aizy B.V.
Los costes de las auditorías e inspecciones que solicites correrán por tu cuenta.
Artículo 9 – Responsabilidad y indemnización
Las Partes se eximen mutuamente de responsabilidad por las multas y sanciones pecuniarias impuestas por la Autoridad de Protección de Datos cuando se constate que la otra Parte no cumple con la legislación de privacidad aplicable. Asimismo, las Partes se mantendrán indemnes mútuamente frente a reclamaciones de los interesados.
Cada parte es y seguirá siendo responsable de los daños causados por ella como consecuencia de infracciones de leyes y reglamentos.
En caso de que Aizy B.V. sea responsable de daños debido a que estos le sean imputables, dicha responsabilidad se limitará a lo acordado en el Contrato Principal.
Artículo 10 – Otros acuerdos
Si durante la ejecución de estas condiciones de encargo de tratamiento se hiciera necesaria su modificación para una correcta ejecución, las Partes adaptarán el acuerdo de mutuo acuerdo. Las modificaciones se adjuntarán como anexo a estas condiciones de encargo de tratamiento.
Si algún artículo de estas condiciones de encargo de tratamiento fuera nulo o anulable (no fuera válido), las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes. En tal caso, las Partes acordarán una nueva disposición de mutuo acuerdo que se ajuste en la medida de lo posible por su objeto y finalidad a la disposición original.
En caso de contradicción entre alguna disposición de estas condiciones de encargo de tratamiento y el Contrato Principal, prevalecerán las presentes condiciones de encargo de tratamiento sobre el Contrato Principal.
Estas condiciones de encargo de tratamiento se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
Todos los conflictos entre las Partes se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo. En su defecto, las discrepancias se someterán al tribunal competente de Zeeland-West-Brabant, salvo que una disposición legal imperativa lo impida. Esto también se